Preambuła

1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Jeżeli w Standardach użyto wymienionych terminów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w znaczeniu podanym poniżej:
   1. Aplikacja – aplikacja mobilna “Doctor.One Pacjent”, dostępna do pobrania w sklepie Google Play i Apple App Store, za pośrednictwem której Doctor One świadczy usługi opisane w regulaminie Aplikacji pod adresem: https://www.doctor.one/regulamin-dla-pacjenta.
   2. Członek zarządu – osoba umocowana do reprezentacji Doctor One Polska i uprawniona do podejmowania decyzji o działaniach Doctor One Polska.
   3. Dane Osobowe Małoletniego – wszelkie informacje umożliwiające identyfikację Małoletniego w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
   4. Dane Osobowe Szczególnej Kategorii – dane osobowe, o których mowa w art. 9 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
   5. Doctor One Polska – Doctor One Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bieniewice (05-870) przy ul. Poziomkowej 11, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000989484, NIP: 1182246930 oraz kapitał zakładowy w wysokości 5 000,00 PLN.
   6. Krzywdzenie Małoletniego – każde zamierzone lub niezamierzone działanie osoby dorosłej bądź społeczności, które ma szkodliwy wpływ na zdrowie, rozwój fizyczny lub psychospołeczny Małoletniego.
   7. Małoletni – każda osoba do ukończenia 18. roku życia.
   8. Ochrona Małoletnich – działania podjęte w odpowiedzi na konkretne sygnały dotyczące Małoletniego lub Małoletnich, które mogą doznawać Krzywdzenia lub są wykorzystywane.
   9. Osoba Odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich – wyznaczony przez Zarząd Członek Personelu sprawujący nadzór nad realizacją Standardów Ochrony Małoletnich w Doctor One Polska.
   10. Personel lub Członek Personelu - osoba zatrudniona w Doctor One Polska na podstawie umowy o pracę, umowy cywilnoprawnej, wolontariusz, praktykant, stażysta, a także każda inna osoba, która będzie dopuszczona do działalności związanej z leczeniem Małoletnich na innej podstawie niż wskazane powyżej.
   11. Przemoc – Przemoc Domowa, Przemoc Fizyczna, Przemoc Seksualna i Przemoc Emocjonalna.
   12. Przemoc Domowa – przemoc domowa w rozumieniu art. 2 pkt 1) ustawy o przeciwdziałaniu przemocy domowej.
   13. Przemoc Emocjonalna – wszelkie działania, słowa lub zaniechania, które mają na celu wywołanie u Małoletniego bólu emocjonalnego, lęku, poczucia winy, obniżenia samooceny lub zakłócenia normalnego rozwoju emocjonalnego. Przemoc Emocjonalna może przybierać różne formy, w tym: (a) poniżanie i wyśmiewanie, (b) zastraszanie i groźby, (c) izolacja emocjonalna, (d) manipulacja emocjonalna. Skutki Przemocy Emocjonalnej mogą obejmować problemy emocjonalne, trudności w relacjach interpersonalnych, depresję, lęki oraz inne problemy zdrowia psychicznego.
   14. Przemoc Fizyczna – wszelkie celowe działanie lub zaniechanie działania, które powoduje lub ma na celu spowodowanie fizycznego urazu, bólu lub uszkodzenia ciała Małoletniego. Przemoc Fizyczna obejmuje, ale nie ogranicza się do: (a) uderzenia, bicia, kopania, duszenia lub innych form agresji fizycznej, (b) zadawania bólu poprzez użycie przedmiotów lub narzędzi; (c) parzenia, przypalania, podduszania, (d) wymuszania przyjmowania pozycji powodujących dyskomfort lub ból; e) celowego zadawania urazów, siniaków, złamań, oparzeń, rozcięć lub innych obrażeń ciała. Skutki Przemocy Fizycznej mogą obejmować zarówno widoczne obrażenia (np. siniaki, złamania, oparzenia), jak i długoterminowe konsekwencje zdrowotne (np. przewlekły ból, problemy z poruszaniem się, urazy wewnętrzne).
   15. Przemoc Seksualna – wszelkie działania o charakterze seksualnym, podejmowane wobec Małoletniego bez jego zgody lub przy wykorzystaniu przewagi fizycznej, psychicznej lub emocjonalnej. Przemoc Seksualna obejmuje zarówno fizyczne, jak i niefizyczne formy przemocy, w tym: (a) fizyczne działania, takie jak dotykanie, całowanie, pieszczoty, penetracja oraz wszelkie inne formy kontaktu fizycznego o charakterze seksualnym, (b) niefizyczne działania, takie jak molestowanie słowne, wykorzystywanie Małoletniego do celów pornograficznych, zmuszanie do oglądania materiałów pornograficznych, ekshibicjonizm. Skutki Przemocy Seksualnej mogą obejmować zarówno natychmiastowe, jak i długoterminowe konsekwencje zdrowotne, emocjonalne i psychologiczne, takie jak trauma, zaburzenia lękowe, depresja, problemy zdrowotne i trudności w relacjach interpersonalnych.
   16. Zaniedbanie – uporczywe zaniechanie działania lub brak należytej staranności w zaspokajaniu podstawowych potrzeb Małoletniego, prowadzące do pogorszenia stanu zdrowia, rozwoju lub dobrostanu Małoletniego. Zaniedbanie, w szczególności obejmuje: (a) zaniedbanie fizyczne, (b) zaniedbanie emocjonalne, (c) zaniedbanie medyczne. Skutki Zaniedbania mogą obejmować zarówno widoczne problemy zdrowotne (np. niedożywienie, choroby, opóźnienia rozwojowe), jak i długoterminowe konsekwencje emocjonalne i psychologiczne (np. problemy z zaufaniem, niska samoocena, trudności w nauce).
   17. Zgoda – zgoda co najmniej jednego z Rodziców Małoletniego (w przypadku spraw istotnych dla Małoletniego oraz przy braku porozumienia między rodzicami Małoletniego należy poinformować rodziców o konieczności rozstrzygnięcia sprawy przez sąd rodzinny). Ilekroć w Standardach mowa o Rodzicach należy przez to rozumieć także opiekunów prawnych Małoletniego oraz osoby (podmioty) sprawujące pieczę zastępczą nad Małoletnim.
2. Personel wykonuje działalność leczniczą za pośrednictwem Aplikacji bez bezpośredniego kontaktu z Małoletnimi. Kontakt przez Aplikację odbywa się tylko z Rodzicami. Wszelkie postanowienia Standardów dotyczące bezpośredniego kontaktu z Małoletnimi stosuje się wyłącznie do Członków Personelu, którzy w ramach wykonywania działalności leczniczej za pośrednictwem Aplikacji odbywają wizyty domowe lub przyjmują Małoletnich w swoich gabinetach.

2. Zasady rekrutacji personelu

1. Szczegółowe zasady rekrutacji Personelu uregulowane zostały w Procedurze Bezpiecznej Rekrutacji Personelu, stanowiącej Załącznik nr 1 do Standardów.

3. Rozpoznanie i reagowanie na czynniki ryzyka i symptomy krzywdzenia małoletnich

1. Personel posiada wiedzę i w ramach wykonywanych obowiązków zwraca uwagę na czynniki ryzyka i symptomy Krzywdzenia Małoletnich.
2. W działalności Doctor One Polska wyróżnia się trzy rodzaje czynników ryzyka:
   1. czynniki ryzyka związane z Małoletnim i jego środowiskiem, do których należą m.in.:
      1. wiek,
      2. płeć,
      3. niepełnosprawność, choroby przewlekłe, choroby psychiczne,
      4. samotne rodzicielstwo, niespokrewnieni dorośli, rodziny zastępcze, inni małoletni w placówkach opiekuńczo-wychowawczych,
      5. doświadczanie przemocy ze strony Rodziców, Przemoc wobec innych członków rodziny,
      6. uzależnienie Rodziców, stosowanie nieodpowiednich metod wychowawczych,
      7. izolacja społeczna, deprywacja, ubóstwo, przemoc, patologia w środowisku zamieszkania rodziny;
   2. czynniki ryzyka podczas udzielania świadczeń zdrowotnych za pośrednictwem Aplikacji, do których należą m.in.: 
      1. niezwracanie uwagi na potrzeby Małoletniego, które komunikowane są przez Rodziców w toku udzielania świadczeń zdrowotnych,
      2. używanie agresywnego, wulgarnego języka, obrażanie Małoletniego lub Rodzica, 
      3. kierowanie naruszających godność Małoletniego wiadomości, np. o podtekście seksualnym lub wysyłanie materiałów o charakterze erotycznym, 
      4. dbanie o reputację i unikanie skandali prowadzące do przemilczenia incydentów,
      5. nieznajomość procedur i wytycznych, w tym Standardów, 
   3. czynniki ryzyka podczas udzielania, w imieniu Doctor One Polska, świadczeń zdrowotnych w trakcie wizyt domowych Członków Personelu lub wizyt stacjonarnych realizowanych w gabinetach Członków Personelu: 
      1. sytuacje o podwyższonym ryzyku, np. badanie Małoletniego, bez obecności innej osoby dorosłej, np. Rodzica, samodzielne wykonywanie czynności higienicznych przy Małoletnim,
      2. niezwracanie uwagi na potrzeby Małoletniego, np. wymuszanie ćwiczeń fizjoterapeutycznych, mimo wyraźnego sprzeciwu, 
      3. czynniki określone w pkt 3.b.ii.2. - 3.b.ii.6. powyżej. 
3. Wyróżnia się następujące, przykładowe symptomy Krzywdzenia Małoletnich: 

   RODZAJ	RODZAJ	RODZAJ
   Przemoc fizyczna	zadrapania, ślady ugryzień lub siniaki, oparzenia, np. papierosowe, nieleczone urazy, zadrapania,	tendencje do samookaleczania, ciągłe próby ucieczki, agresja lub wycofanie, strach przed powrotem do domu, nieuzasadniony strach przed dorosłymi.
   Przemoc Emocjonalna	nagłe zaburzenia mowy, moczenie i brudzenie łóżka, oznaki samookaleczenia, słabe relacje z rówieśnikami.	zachowanie wymagające uwagi, kołysanie, ssanie kciuka, strach przed zmianami, chroniczna ucieczka.
   Zaniedbywanie	ciągły głód, narażenie na niebezpieczeństwo, brak nadzoru, niewłaściwy ubiór (np. niestosowny do pogody), niedostateczna higiena, nieleczone choroby.	zmęczenie, bezradność, słabe relacje z rówieśnikami, niskie poczucie własnej wartości, kompulsywne kradzieże, żebranie.
   Przemoc seksualna	zgłaszanie bólu lub krwawienia w miejscach intymnych,  trudności w chodzeniu lub siedzeniu, anoreksja/bulimia, nadużywanie substancji psychoaktywnych.	depresja,  nieodpowiedni język i/lub wiedza seksualna nieadekwatna do wieku, składanie propozycji seksualnych dorosłym lub innym małoletnim, niska samoocena, niechęć do zbliżania się do kogokolwiek.

4. Ze względu na specyfikę udzielania świadczeń zdrowotnych, Personel zwraca uwagę na symptomy behawioralne pochodzące ze strony Rodzica, do których należą, m.in.: 
   1. wymijające, sprzeczne z sobą wypowiedzi dot. stanu zdrowia Małoletniego (np. nie potrafi wyjaśnić mechanizmu urazu, podaje informacje nieadekwatne, niespójne lub sprzeczne, zmienia wyjaśnienia co do okoliczności powstania urazu),
   2. czas wizyty (np. zgłasza się po dłuższym czasie od pojawienia się objawów u dziecka), 
   3. zrzucanie odpowiedzialności, przypisywanie jej innej osobie trzeciej, 
   4. nie reaguje na płacz, ból Małoletniego, nie okazuje emocji podczas opowiadania o Małoletnim, jest emocjonalnie niedostępny, nie reaguje na obecność Małoletniego, a w szczególności niemowlęcia,
   5. nadużywa alkoholu i środków psychoaktywnych, 
   6. stosuje przemoc wobec innych członków rodziny.
5. Personel jest zobowiązany do monitorowania sytuacji i dobrostanu Małoletnich pacjentów Doctor One Polska. 
6. Personel, co najmniej raz na dwa lata, odbywa szkolenie z identyfikacji i reagowania na czynniki ryzyka i symptomy Krzywdzenia Małoletnich. Za organizację szkolenia odpowiedzialna jest Osoba Odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich. 
7. W przypadku zidentyfikowania czynników ryzyka, o których mowa w pkt 3.b. powyżej, Personel podejmuje działania profilaktyczne. Działaniami profilaktycznymi są wszelkie działania podejmowane przez Personel mające na celu ograniczenie czynników ryzyka i zapewnienie Ochrony Małoletnich. 
8. W przypadku identyfikacji symptomów Krzywdzenia Małoletniego, o których mowa w pkt 3.c. i 3.d. powyżej, Personel podejmuje działania interwencyjne, o których mowa w pkt 4 poniżej. 

4. Zasady i procedura podejmowania interwencji w przypadku podejrzenia krzywdzenia małoletniego

1. Krzywdzenie Małoletniego może przybierać różne formy, z wykorzystaniem różnych sposobów komunikowania i kontaktu, w szczególności gdy:
   1. popełniono przestępstwo na szkodę Małoletniego,
   2. doszło do innej formy Krzywdzenia, niebędącej przestępstwem lub występkiem, np. Przemoc Psychiczna,
   3. doszło do Zaniedbania. 
2. Wyróżnia się dwie procedury interwencji w przypadku podejrzenia Krzywdzenia Małoletniego przez:
   1. osoby dorosłe (Personel, Rodziców, innych osób trzecich), 
   2. innego Małoletniego. 
3. W przypadku podejrzenia, że życie Małoletniego jest zagrożone lub grozi mu ciężki uszczerbek na zdrowiu należy niezwłocznie poinformować operatora Centrum Powiadamiania Ratunkowego, dzwoniąc pod numer 112. Poinformowania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, dokonuje Członek Personelu, który pierwszy powziął informację o zagrożeniu. 
4. Szczegółowe zasady i procedura podejmowania interwencji w przypadku podejrzenia Krzywdzenia Małoletniego określona jest w Załączniku nr 2 - Procedura Interwencji w przypadku podejrzenia Krzywdzenia Dziecka oraz Rejestr Interwencji. 

5. Zasady bezpiecznych relacji małoletni pacjent - personel medyczny

1. Zasady bezpiecznych relacji pomiędzy Małoletnimi pacjentami Doctor One Polska a Personelem określone zostały w Załączniku nr 3 do Standardów.

6. Ochrona danych osobowych i ochrona wizerunku

1. Doctor One Polska zapewnia najwyższe standardy ochrony Danych Osobowych Małoletnich, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. Zasady przetwarzania danych osobowych Małoletnich, określa Polityka Prywatności pod adresem: https://www.doctor.one/polityka-prywatnosci.

7. Zasady bezpiecznego korzystania z sieci internet i urządzeń elektronicznych z dostępem do sieci internet

1. Infrastruktura sieciowa w siedzibie Doctor One Polska umożliwia dostęp do sieci Internet wyłącznie Personelowi. Na terenie siedziby Doctor One Polska, dostęp do sieci Internet jest szyfrowany i jest on udostępniony wyłącznie do użytku Personelowi.
2. Doctor One Polska nie udziela świadczeń medycznych w swojej siedzibie. Świadczenia udzielane wyłącznie za pośrednictwem Aplikacji, w trakcie wizyt domowych realizowanych przez Personel oraz wizyt stacjonarnych realizowanych w gabinetach Członków Personelu. W związku z powyższym, osoby trzecie, w tym Małoletni, nie mają dostępu do sieci Internet Doctor One Polska.
3. Rozwiązania organizacyjne przyjęte w Doctor One Polska oparte są na aktualnych standardach bezpieczeństwa.
4. Dyrektor ds. Technologii odpowiada za monitorowanie ruchu sieciowego na terenie Doctor One Polska, zabezpieczenie sieci internetowej przed treściami niebezpiecznymi oraz zgłaszanie incydentów związanych z bezpieczeństwem sieci do CERT.
5. W przypadku wizyt domowych lub wizyt realizowanych w gabinetach Członków Personelu, Małoletni ma prawo korzystać z telefonu komórkowego oraz innych urządzeń elektronicznych, o ile korzystanie nie wpływa negatywnie na proces diagnostyczno-konsultacyjny.
6. W przypadku zauważenia przez Personel odtwarzania niebezpiecznych treści przez Małoletnich na urządzeniach prywatnych, fakt ten podlega zgłoszeniu Rodzicowi celem podjęcia działań zapobiegawczych.
7. Małoletni korzystają z telefonów komórkowych i innego sprzętu elektronicznego na na własną odpowiedzialność i za Zgodą Rodzica.

8. Monitorowanie i aktualizacja standardów

1. Osoba Odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich:
   1. monitoruje realizację Standardów w Doctor One Polska,
   2. reaguje na sygnały naruszenia Standardów,
   3. proponuje zmiany w Standardach,
   4. przeprowadza, co najmniej raz na 24 miesiące, ankietę monitorującą realizację Standardów (Załącznik nr 4 do Standardów).
2. W ankiecie, o której mowa w pkt 8.1.4. powyżej, Personel może proponować zmiany Standardów oraz wskazywać naruszenia Standardów w Doctor One Polska. Na podstawie ankiety, Osoba Odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich sporządza raport z monitoringu Standardów.
3. Zarząd wprowadza, na wniosek Osoby Odpowiedzialnej za Standardy Ochrony Małoletnich, niezbędne zmiany i ogłasza Personelowi nowe brzmienie Standardów w sposób przyjęty w Doctor One Polska.

9. Wejście w życie standardów oraz informowanie

1. Standardy wchodzą w życie z dniem 14.08.2024.
2. Ogłoszenie następuje w sposób przyjęty w Doctor One Polska, w szczególności poprzez umieszczenie na stronie internetowej: https://www.doctor.one/ oraz w Aplikacji.
3. Osoba Odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich udostępnia aktualną wersję Standardów Personelowi, Rodzicom i Małoletnim.
4. Personel potwierdza zapoznanie się z treścią Standardów, poprzez złożenie oświadczenia.
5. Sposób udostępnienia Standardów opisany został w “Zasadach Udostępniania Standardów Ochrony Małoletnich”, stanowiących Załącznik nr 5 do Standardów.
6. Niniejsze Załączniki stanowią integralną część Standardów:
   1. Załącznik nr 1 - Procedura Bezpiecznej Rekrutacji Personelu,
   2. Załącznik nr 2 - Procedura Interwencji w przypadku podejrzenia Krzywdzenia Dziecka oraz Rejestr Interwencji,
   3. Załącznik nr 3 - Zasady Bezpiecznych Relacji pomiędzy Małoletnimi pacjentami Doctor One Polska a Personelem,
   4. Załącznik nr 4 - Wzór ankiety monitorującej realizację Standardów,
   5. Załącznik nr 5 - Zasadach Udostępniania Standardów Ochrony Małoletnich.

Preambuła

1. Definicje

1. Rejestr Sprawców jest rejestrem, o którym mowa w Rozdziale 2 ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich prowadzonym w systemie teleinformatycznym.
2. KRK - Krajowy Rejestr Karny. Jest rejestrem działającym na podstawie ustawy o Krajowym Rejestrze Karnym.
3. Kandydat - każda osoba warunkowo rozpoczynająca działalność związaną z leczeniem Małoletnich. Działalność ta rozpoczyna się w momencie, gdy Rodzic zapisze Małoletniego, za pośrednictwem Aplikacji, do leczenia przez Kandydata i zobowiąże się do uiszczenia opłaty subskrypcyjnej. Doctor One Polska weryfikuje Kandydata w Rejestrze Sprawców i zobowiązuje go do przedłożenia informacji z KRK i w przypadku pozytywnej weryfikacji dopuszcza go do dalszej działalności związanej z leczeniem Małoletnich.
4. Terminy, inne niż wskazane w pkt 1.1. - 1.3. powyżej, pisane wielką literą, mają znaczenie nadane im w Standardach.

2. Uzyskanie danych w rejestrze sprawców

1. Każdy Kandydat podlega weryfikacji w Rejestrze Sprawców.
2. Obowiązki Doctor One Polska wynikające z przepisów ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich realizuje Biuro Obsługi. Dotyczy to w szczególności uzyskania informacji o Kandydacie w Rejestrze Sprawców.
3. Wydruk z Rejestru Sprawców przechowywany jest w dokumentacji dotyczącej osoby dopuszczonej do działalności związanej z leczeniem Małoletnich.
4. Dane niezbędne do uzyskania informacji o Kandydacie z Rejestru Sprawców to:
   1. PESEL, jeśli został nadany,
   2. nazwisko,
   3. nazwisko rodowe,
   4. pierwsze imię,
   5. imię ojca,
   6. imię matki,
   7. data urodzenia.
5. W przypadku braku realizacji obowiązku uzyskania informacji, o którym mowa w pkt 2.2. powyżej, Biuro Obsługi ponosi odpowiedzialność określoną w art. 23 ust. 2 ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich. Jeżeli Biuro Obsługi dopuszcza do pracy lub do działalności związanej z leczeniem Małoletnich Kandydata, który ma obowiązek stosowania się do orzeczonego przez sąd zakazu zajmowania wszelkich lub określonych stanowisk, wykonywania wszelkich lub określonych zawodów albo działalności, związanych z leczeniem małoletnich lub z opieką nad nimi, ponosi odpowiedzialność określoną w art. 23a i art. 23c ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.

3. Obowiązek przedłożenia informacji z KRK

1. Kandydat ma obowiązek przedłożyć informację z Krajowego Rejestru Karnego o niekaralności w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie o przeciwdziałaniu narkomanii lub za odpowiadające tym przestępstwom czyny zabronione określone w przepisach prawa obcego.
2. W przypadku odmowy przedłożenia informacji z KRK, o której mowa w punkcie 3.1. powyżej, Biuro Obsługi informuje Kandydata o konsekwencjach prawnych związanych z odmową, w szczególności o treści art. 23 ust. 3 ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich. Kandydat składa oświadczenie o poinformowaniu go o konsekwencjach prawnych nieprzedłożenia informacji z KRK.
3. Jeżeli Kandydat posiada obywatelstwo inne niż polskie wówczas przedkłada informacje z rejestru karnego państwa obywatelstwa uzyskiwaną do celów działalności zawodowej lub wolontariackiej związanej z kontaktami z dziećmi, bądź informację z rejestru karnego, jeżeli prawo tego państwa nie przewiduje wydawania informacji dla ww. celów.
4. Jeżeli prawo państwa, z którego ma być przedłożona informacja o niekaralności nie przewiduje wydawania takiej informacji lub nie prowadzi rejestru karnego, wówczas Kandydat składa pod rygorem odpowiedzialności karnej oświadczenie o tym fakcie według wzoru (Załącznik nr 1 do Procedury). Oświadczenie, o którym mowa w zd. poprzedzającym, składa się pod rygorem odpowiedzialności karnej.
5. Wykonanie obowiązków, o których mowa w pkt 2 i 3 powyżej, nie jest wymagane przed dopuszczeniem do działalności związanej z leczeniem Młodzieży przez członka rodziny Małoletniego, w rozumieniu art. 21 ust. 11 ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.

1. Oświadczenie o niekaralności

1. Zasady ogólne podejmowania interwencji

1. Każda osoba podejrzewająca Krzywdzenie Małoletniego powinna zgłosić ten fakt Osobie Odpowiedzialnej za Standardy Ochrony Młodzieży lub bezpośredniemu przełożonemu, który niezwłocznie przekazuje tą informację Osobie Odpowiedzialnej za Standardy Ochrony Młodzieży. 
2. Za prowadzenie interwencji odpowiada Osoba Odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich, która po przeprowadzeniu interwencji wypełnia Kartę Interwencji (Załącznik nr 1 do Procedury Interwencji).
3. W pilnych przypadkach, w szczególności w czasie nieobecności Osoby Odpowiedzialnej za Standardy Ochrony Małoletnich, osobą odpowiedzialną za prowadzenie interwencji jest osoba wskazana przez Osobę Odpowiedzialną za Standardy Ochrony Małoletnich.
4. Symptomy Krzywdzenia Małoletniego należy opisać w dokumentacji medycznej Małoletniego i zgłosić podejrzenie Krzywdzenia Małoletniego do Osoby Odpowiedzialnej za Standardy Ochrony Małoletnich, która przeprowadza interwencję, a po jej zakończeniu uzupełnia rejestr interwencji (Załącznik nr 2 do Procedury Interwencji).
5. Rejestr interwencji, o którym mowa w pkt 1.d. powyżej, zawiera: 
   1. datę podjęcia interwencji, 
   2. dane osoby podejmującej interwencję, 
   3. opisanie sprawy będącej przedmiotem interwencji, 
   4. rodzaj podjętej interwencji, 
   5. uwagi. 
6. Po podjęciu właściwych dla określonego charakteru zdarzenia, czynności interwencyjnych określonych w pkt 2. poniżej, dalsze etapy postępowania prowadzone są przez uprawnione do tego organy.

2. Procedura w przypadku podejrzenia krzywdzenia ze strony osoby dorosłej

1. W przypadku podejrzenia zagrożenia życia lub ciężkiego uszczerbku na zdrowiu Małoletniego w wyniku stosowania wobec niego Przemocy Fizycznej, Przemocy Seksualnej, Przemocy Emocjonalnej lub Zaniedbania, należy niezwłocznie poinformować operatora Centrum Powiadamiania Ratunkowego, dzwoniąc pod numer 112. Poinformowania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, dokonuje Członek Personelu, który pierwszy powziął informację o zagrożeniu.
2. Członek Personelu, który dokonał zgłoszenia, o którym mowa w punktach 2.1. powyżej pozostaje do dyspozycji odpowiednich służb do czasu wyjaśnienia sprawy.
3. W przypadku interwencji dotyczącej podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę Małoletniego należy złożyć zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa do jednostki Policji lub Prokuratury właściwej dla siedziby Doctor One Polska. Zawiadomienie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, składa Członek Personelu, który powziął informację o zagrożeniu lub Osoba Odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich.
4. Zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa zawiera:
   1. oznaczenie organu, do którego jest skierowane (oznaczenie jednostki Policji lub Prokuratury wraz z adresem),
   2. oznaczenie oraz adres wnoszącego zawiadomienie,
   3. opisanie sprawy, której dotyczy zawiadomienie (w miarę potrzeby z uzasadnieniem),
   4. datę i podpis składającego zawiadomienie.
5. W przypadku, gdy doszło do Zaniedbania Małoletniego lub innego zagrożenia dobra Małoletniego ze strony Rodziców należy wystąpić do sądu rodzinnego właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Małoletniego o wgląd w sytuację Małoletniego. 

3. Procedura w przypadku podejrzenia przemocy domowej

1. W przypadku podejrzenia stosowania Przemocy Domowej lub uzyskania informacji od świadka Przemocy Domowej, należy wszcząć procedurę “Niebieskie Karty”. 
2. Osoba wszczynająca procedurę “Niebieskie Karty” dokonuje wstępnej diagnozy sytuacji w związku z zaistnieniem uzasadnionego podejrzenia stosowania Przemocy Domowej i przeprowadza rozmowę z osobą doznającą Przemocy Domowej, a także, w miarę możliwości, z osobą stosującą przemoc. Następnie wypełnia formularz “Niebieska Karta - A”.
3. Formularz “Niebieska Karta - A” zawiera m.in.: 
   1. dane osoby/osób doznających Przemocy Domowej,
   2. dane osoby/osób stosujących Przemoc Domową,
   3. tabelę z formami przemocy fizycznej, psychicznej, seksualnej, ekonomicznej, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej i innymi niedopuszczalnymi zachowaniami, w której należy zaznaczyć formę zaistniałej przemocy w danej rodzinie,
   4. informacje dotyczące uszkodzenia ciała,
   5. dane dotyczące ewentualnej wcześniejszej realizacji procedury „Niebieskie Karty”,
   6. dane świadków Przemocy Domowej,
   7. działania interwencyjne oraz dodatkowe informacje.
4. Po wypełnieniu “Niebieskiej Karty – A”, należy ją opatrzyć podpisem osoby dokonującej zgłoszenia i odesłać do Zespołu Interdyscyplinarnego właściwego dla miejsca zamieszkania osoby doświadczającej Przemocy Domowej.
5. Przesłanie “Niebieskiej Karty - A” powinno nastąpić w ciągu 7 dniu od dnia wszczęcia procedury “Niebieskie Karty”.
6. Szczegółowe zadania w zakresie przeciwdziałania Przemocy Domowe, zasady postępowania wobec osób doznających Przemocy Domowej, zasady postępowania wobec osób stosujących Przemoc Domową, w tym wzory formularzy “Niebieskiej Karty” uregulowane są w ustawie o przeciwdziałaniu przemocy w rodzinie i rozporządzeniu Rady Ministrów w sprawie procedury “Niebieskie Karty”. 

4. Postępowanie w przypadku podejrzenia przemocy ze strony innego małoletniego

1. W przypadku interwencji dotyczącej: 
   1. podejrzenia popełnienia przestępstwa, w tym czynu karalnego przez innego Małoletniego na szkodę Małoletniego należy niezwłocznie zawiadomić Rodziców Małoletniego podejrzanego o popełnienie przestępstwa i sporządzić pisemne zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa do jednostki Policji lub Prokuratury właściwej dla siedziby Doctor One Polska, 
   2. Krzywdzenia przez Małoletniego na szkodę innego Małoletniego należy niezwłocznie zawiadomić Rodziców Małoletniego podejrzanego o Krzywdzenie i we współpracy z nimi podjąć działania profilaktyczne (np. skierowanie do psychologa), a w przypadku braku skuteczności działań profilaktycznych, należy podjąć działania interwencyjne, w szczególności wystąpić do sądu rodzinnego właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Małoletniego podejrzanego o Krzywdzenie o wgląd w sytuację Małoletniego podejrzanego o Krzywdzenie, 
   3. zachowań, które nie kwalifikują się jako Przemoc lub Krzywdzenie, procedurę interwencji określoną w pkt 4.1.2. powyżej stosuje się odpowiednio. 

5. Postępowanie w przypadku krzywdzenia ze strony personelu

1. W przypadku uzyskania informacji o podejrzeniu Krzywdzenia Małoletniego przez Członka Personelu, należy podjąć następujące działania interwencyjne: 
   1. gdy zachowanie Członka Personelu było jednorazowe i o niewielkiej intensywności wkroczenia w dobra Małoletniego, w szczególności gdy związane było z wykonywaniem przez Członka Personelu czynności zawodowych i wchodzi w zakres czynników ryzyka, o których mowa w pkt 3.2.2. Standardów, należy przeprowadzić rozmowę dyscyplinującą z Członkiem Personelu podejrzanym o Krzywdzenie i jeśli to możliwe, we współpracy z Małoletnim i Rodzicami, podjąć działania profilaktyczne, 
   2. gdy naruszenia dóbr Małoletniego się powtarza, a stopień jego naruszenia jest znaczny, należy rozwiązać stosunek prawny z Członkiem Personelu, który dopuścił się Krzywdzenia i podjąć czynności interwencyjne określone w pkt 2 Procedury Interwencji. 
2. W przypadku, gdy Krzywdzenia Małoletniego dopuścił się Członek Zarządu, Osoba Odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich lub osoba odpowiedzialną za prowadzenie interwencji, wówczas osoba, która powzięła informację o Krzywdzeniu powiadamia odpowiednio jedną z ww. osób, która nie dopuściła się Krzywdzenia Małoletniego i osoba ta przeprowadza interwencję zgodnie z Procedurą Interwencji. W przypadku, gdy Krzywdzenia Małoletniego dopuściły się wszystkie z ww. osób, osoba która powzięła informację o Krzywdzeniu jest osobą odpowiedzialną za przeprowadzenie interwencji zgodnie z Procedurą Interwencji. 

6. Postępowanie w przypadku sytuacji niejasnych i wątpliwych

1. W przypadkach, gdy nie jest możliwe stwierdzenie czy dana sytuacja stanowi Krzywdzenie lub Zaniedbanie Małoletniego, osoba odpowiedzialna za interwencję, przekazuje informację do Osoby Odpowiedzialnej za Standardy Ochrony Małoletnich, która podejmuje odpowiednie czynności konsultacyjne. Czynności konsultacyjne mogą obejmować w szczególności konsultację zachowania z innymi Członkami Personelu, a także z osobami wyspecjalizowanymi w identyfikacji danego rodzaju zachowań (np. psychologowie). 
2. Po przeprowadzeniu czynności konsultacyjnych, Osoba Odpowiedzialna za Standardy Małoletnich podejmuje odpowiednie działania profilaktyczne lub interwencyjne, określone w Procedurze Interwencji. 

7. Zasady ustalania planu wsparcia małoletniego po ujawnieniu krzywdzenia

1. Plan wsparcia Małoletniego obejmuje różne formy pomocy, w szczególności pomoc prawną, psychologiczną, socjalną i medyczną, uwzględniając współpracę interdyscyplinarną w tym zakresie. 
2. Celem ustalenia planu wsparcia jest w szczególności: 
   1. zainicjowanie czynności interwencyjnych we współpracy z innymi instytucjami i organami, jeśli istnieje taka konieczność, 
   2. współpraca z Rodzicami w celu Ochrony Małoletniego i powstrzymania jego Krzywdzenia, 
   3. konsultacje, czy konieczne jest podejmowanie działań prawnych, 
   4. objęcie Małoletniego pomocą psychologiczną i pomocą specjalistyczną, jeśli istnieje taka konieczność. 
3. W ustalaniu planu wsparcia uczestniczy Osoba Odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich, Rodzice, Małoletni i jeśli to konieczne - psycholog. 
4. Działania koordynuje i monitoruje Osoba Odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich. 
5. Plan wsparcia uwzględnia: 
   1. czynności interwencyjne, mające na celu zapewnienie Ochrony Małoletniemu, w tym zgłoszone podejrzenie możliwości popełnienia przestępstwa,
   2. formy wsparcia oferowane przez Doctor One Polska, w tym zaproponowane formy specjalistycznej pomocy, które można uzyskać poza Doctor One Polska. 
6. Plan wsparcia Małoletniego przygotowuje się równolegle do podejmowanych czynności profilaktycznych lub interwencyjnych uregulowanych w Procedurze Interwencji. Plan wsparcia Małoletniego ma na celu obserwację sytuacji Małoletniego, zapewnienie mu warunków do uzyskania wielospecjalistycznej pomocy, udzielanie wsparcia Rodzicom i współpraca międzyinstytucjonalna, mająca na celu Ochronę Małoletniego. 
7. Plan wsparcia Małoletniego powinien być ustalony również w sytuacji, gdy czynności interwencyjne wobec Małoletniego prowadzone są przez inną instytucję lub organ (np. w przypadku procedury “Niebieskie Karty” - w takim przypadku plan wsparcia Małoletniego jest tożsamy z ustaleniami Zespołu Interwencyjnego). 

8. Postanowienia końcowe

1. W sytuacjach nieuregulowanych w Procedurze Interwencji zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Standardów, a w przypadku ich braku - przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
2. Procedura Interwencji podlega bieżącej weryfikacji oraz - w razie potrzeby - aktualizacji. Doctor One Polska dostosowuje treść Procedury Interwencji do potrzeb i zmian okoliczności faktycznych i prawnych.
3. Załączniki do Procedury Interwencji stanowią jej integralną część.

1. Wzór Karty Interwencji
2. Wzór rejestru interwencji

Załącznik nr 3
Kodeks bezpiecznych relacji małoletni pacjenci - personel

1. Komunikacja z małoletnimi pacjentami

1. Zacznij od przedstawienia się i swojej funkcji. Jeśli wiesz, że Małoletni pacjent może nie zrozumieć Twojego stanowiska, krótko wytłumacz mu czym się zajmujesz.
2. Pozwól Małoletniemu pacjentowi na wypowiadanie się w każdej kwestii, także w zakresie ochrony zdrowia. Pamiętaj, że Małoletni powyżej 16 roku życia ma prawo do pełnej informacji medycznej i decydowania o procesie diagnostyczno-terapeutycznym.
3. Każdą wypowiedź Małoletniego pacjenta traktuj z należytą uwagą. Odpowiadaj na pytania Małoletniego pacjenta zgodnie z prawdą, dostosowując komunikat do jego możliwości (wieku, stanu emocjonalnego, poziomu rozwoju i sytuacji, w której się znajduje). Wyrażaj się prosto i zrozumiale. Jeśli masz wątpliwości, czy Małoletni pacjent Cię zrozumiał, zapytaj. Upewnij się także, że Małoletni pacjent wie, że może zadawać Ci pytania.
4. Staraj się informować na bieżąco o przebiegu procesu diagnostyczno-terapeutycznego. Jeśli coś jest dla Małoletniego pacjenta niezrozumiałe, staraj się to wytłumaczyć prostym językiem.
5. Nie zawstydzaj Małoletniego pacjenta używając skomplikowanego języka i terminów medycznych, których może nie zrozumieć.
6. Zapewnij komunikację Małoletnim pacjentom ze szczególnymi potrzebami np. niesłyszącymi, poprzez dostęp do tłumacza języka migowego, staraj się zapewnić tłumacza dla Małoletniego pacjenta obcojęzycznego, w przypadku Małoletnich komunikujących się niewerbalnie możesz skorzystać z form komunikacji alternatywnej.
7. Każdy Małoletni pacjent jest indywidualną jednostką i może reagować inaczej nawet w takiej samej sytuacji. Staraj się poznać potrzeby Małoletnich pacjentów i próbuj na nie odpowiedzieć, o ile to możliwe.
8. Zapewnij Małoletniemu pacjentowi sprawczość. Zapytaj jak możesz się do niego zwracać. Traktuj Małoletnich pacjentów podmiotowo. Staraj się prowadzić rozmowę bezpośrednio z Małoletnim pacjentem, nie omawiaj jego sytuacji ponad jego głową z pominięciem jego osoby (o ile jest to możliwe ze względu na jego sytuację). 

2. Kontakt fizyczny

1. Podczas wykonywania badań zapewnij obecność Rodzica Małoletniego.
2. Staraj się odsłaniać ciało Małoletniego do badania partiami. W salach wieloosobowych korzystaj z parawanu, w gabinetach przyjmuj pacjentów pojedynczo.
3. Co do zasady unikaj innego kontaktu fizycznego niż wynikającego ze względów medycznych. Kontakt fizyczny nie wynikający ze względów medycznych jest dopuszczalny, o ile jest stosowny i odpowiada na potrzeby Małoletniego pacjenta, czyli uwzględnia wiek Małoletniego, etap rozwojowy, kontekst kulturowy i sytuacyjny. Zawsze wtedy należy zapytać Małoletniego o zgodę na np. przytulenie.

3. Relacje z rodzicami

1. Zachęcaj do zapoznania się Rodziców z zasadami działania Doctor One Polska, m.in. poprzez zapoznanie się ze Standardami. 
2. Informuj Rodziców na bieżąco o przebiegu procesu diagnostyczno- terapeutycznego. Zachowaj prostotę językową, nie zawstydzaj specjalistycznymi terminami medycznymi, których wiesz, że Rodzic może nie zrozumieć. Odpowiadaj na pytania i upewniaj się, że Rodzic ma poczucie otwartości na możliwość zadawania pytań.
3. Doceniaj chęć pomocy Rodziców podczas wykonywaniu prostych czynności, w szczególności przygotowania do badania. Poinstruuj co Rodzic może wykonać przy Małoletnim samodzielnie.
4. Zaufaj rodzicielskiej znajomości potrzeb i zachowań Małoletniego. Zapytaj, co Małoletni lubi i czego nie lubi. Zapytaj, czy Małoletni ma jakieś szczególne potrzeby, staraj się brać je pod uwagę.
5. Zachowaj wyrozumiałość dla Rodziców, pamiętaj, że często znajdują się oni w obcym otoczeniu i dużym stresie.

4. Ochrona małoletnich

1. Reaguj za każdym razem, kiedy jesteś świadkiem Krzywdzenia lub podejrzewasz Krzywdzenie Małoletniego.
2. Stosuj się do zasad określony w Procedurze Interwencji (Załącznik nr 2 do Standardów). 

5. Zachowania niedozwolone

1. Nie oceniaj pochopnie Małoletniego i jego Rodziców m.in. przez pryzmat statusu społecznego, materialnego lub pochodzenia. Niedozwolone są przejawy jakiejkolwiek formy dyskryminacji i nierównego traktowania.
2. Nie przekazuj danych osobowych i medycznych. Zachowaj w tajemnicy także te informacje, które udało Ci się ustalić samodzielnie.
3. Nigdy nie mów Małoletniemu nieprawdy, bądź szczery, gdy Małoletni pyta, czy taka procedura będzie bolała. Jeśli tak, odpowiedz, że może boleć, nie mów, że nie będzie bolało, jeśli wiesz, że boli.
4. Nie zaprzeczaj odczuciom Małoletniego. Jeśli Małoletni mówi, że czuje się w taki sposób, to tak właśnie jest. Nie mów, że nie może się tak czuć.
5. Nie upokarzaj Małoletniego np. poprzez niestosowne komentarze, powierzchowną ocenę czy porównanie z innymi pacjentami.
6. Nie szantażuj i nie zastraszaj Małoletniego celem nakłonienia do poddania się wykonaniu danej czynności.
7. Nie prowokuj nieodpowiednich kontaktów z Małoletnimi, utrzymuj odpowiednie granice w kontaktach z Małoletnimi.
8. Nie krzycz, nie obrażaj, nie wyzywaj, nie popychaj i nie stosuj jakichkolwiek zachowań naruszających godność Małoletnich.
9. Naruszenie zasad określonych w pkt 5.e. - 5.i. może stanowić podstawę wszczęcia interwencji na podstawie Procedury Interwencji (Załącznik nr 2 do Standardów). 

1. Cele

1. Zasady Udostępniania zostały wprowadzone w celu: 
   1. zapewnienia znajomości Standardów wśród wszystkich Kandydatów i Personelu, 
   2. zapewnienia dostępu do Standardów, zarówno Małoletnim, jak i Rodzicom, 
   3. dbania o dobrostan Małoletnich poprzez realizację Standardów. 

2. Zapoznanie ze standardami nowych członków personelu

1. Każdy nowo zatrudniony pracownik Doctor One Polska lub osoba dopuszczona do działalności związanej z leczeniem Małoletnich (stająca się Członkiem Personelu w rozumieniu pkt 1.1. Standardów) zobowiązana jest do zapoznania się ze Standardami. 
2. Członek Personelu składa oświadczenie o zapoznaniu się i przyjęciu do stosowania Standardów. 
3. Oświadczenie o zapoznaniu się i przyjęciu do stosowania Standardów powinno być złożone najpóźniej w dniu rozpoczęcia współpracy z Doctor One Polska i przechowywane jest ono w aktach osobowych pracownika lub analogicznej dokumentacji dotyczącej osoby dopuszczonej do działalności związanej z leczeniem Małoletnich. 

3. Zapoznanie ze srandardami członków personelu, w tym zapoznanie z aktualizacją standardów

1. Członkowie Personelu zatrudnieni lub dopuszczeni do działalności związanej z leczeniem Małoletnich przed wdrożeniem Standardów zobowiązani są do zapoznania się z ich treścią. 
2. Członkowie Personelu, o których mowa w pkt 3.a. powyżej potwierdzają zapoznanie się i przyjęcie do stosowania Standardów poprzez złożenie oświadczenia, o którym mowa w pkt 2.b. powyżej. 
3. W przypadku aktualizacji Standardów Osoba Odpowiedzialna za Standardy jest zobowiązana do zapoznania Członków Personelu ze zaktualizowanymi Standardami i zebrania oświadczeń o zapoznaniu się z nimi (Załącznik nr 2). 

4. Udostępnianie standardów rodzicom oraz małoletnim

1. Standardy są udostępniane na stronie internetowej Doctor One Polska: www.doctor.one/standardy-ochrony-maloletnich
2. Standardy w wersji językowej dostosowanej do możliwości percepcyjnej Małoletnich są dostępne na stronie internetowej Doctor One Polska: www.doctor.one/maloletni. 
3. Za realizację obowiązków, o których mowa w pkt 4.a. i 4.b. powyżej odpowiedzialna jest Osoba Odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich lub Członkowie Zarządu.