§ 1. Definicje i postanowienia wstępne

1. Aplikacja Doctor.One Lekarz lub Aplikacja – aplikacja mobilna “Doctor.One Lekarz”, dostępna do pobrania w sklepie Google Play i Apple App Store, za pośrednictwem której Doctor One świadczy Specjalistom lub Specjalistom Doctor One usługi opisane w Regulaminie;
2. Doctor One – Doctor One Polska sp. z o.o. z siedzibą w Bieniewicach (05-870) przy ul. Poziomkowej 11, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000989484, posiadająca numer NIP: 1182246930 oraz kapitał zakładowy w kwocie 5 000 PLN. Doctor One jest podmiotem leczniczym wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego – numer księgi rejestrowej: 000000254837;
3. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (numerem telefonu lub mailem) oraz zabezpieczony hasłem podanym przez Specjalistę lub Specjalistę Doctor One zbiór zasobów w Aplikacji Doctor.One Lekarz, w którym gromadzone są dane Specjalisty lub Specjalisty Doctor One;
4. Pacjent – Pacjent Główny oraz Pacjent Powiązany;
5. Pacjent Główny – Użytkownik, który za pośrednictwem Aplikacji dokonał zakupu Planu Opieki; status Pacjenta Głównego obowiązuje przez cały okres posiadania aktywnego Planu Opieki;
6. Pacjent Powiązany – osoba, dla której Pacjent Główny utworzył profil powiązany ze swoim Kontem, w szczególności niepełnoletnia osoba fizyczna lub osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych;
7. Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Specjalistów oraz Specjalistów Doctor One przez Doctor One, który dostępny jest pod adresem: https://www.doctor.one/polityka-prywatnosci;
8. Plan Opieki – pakiet usług medycznych świadczonych przez Doctor One na rzecz Pacjenta przy pomocy Specjalisty Doctor One wybranego przez Pacjenta Głównego; szczegółowy zakres usług objętych Planem Opieki jest każdorazowo określany przez Specjalistę Doctor One w Aplikacji. Plan Opieki może obejmować w szczególności usługi takie jak Teleporady, wizyty domowe, wizyty stacjonarne w gabinecie Specjalisty Doctor One;
9. Regulamin – niniejszy Regulamin Aplikacji Doctor.One Lekarz; Specjalista lub Specjalista Doctor One może swobodnie zapoznać się z Regulaminem, po pobraniu Aplikacji za pośrednictwem sklepu internetowego Apple App Store lub Google Play oraz na stronie internetowej: https://www.doctor.one/regulamin-dla-lekarza;
10. Specjalista – osoba wykonująca zawód medyczny, w tym w szczególności lekarz, farmaceuta, fizjoterapeuta, pielęgniarka, położna, dietetyk lub psycholog, który jest zarejestrowany w Aplikacji i przy jej pomocy komunikuje się z Użytkownikami, z wyłączeniem Specjalistów Doctor One;
11. Specjalista Doctor One – osoba wykonująca zawód medyczny, w tym w szczególności lekarz, farmaceuta, fizjoterapeuta, pielęgniarka, położna, dietetyk lub psycholog, który łącznie spełnia następujące warunki: (i) współpracuje z Doctor One na podstawie Warunków Współpracy z Doctor One, oraz (ii) przynajmniej jeden Pacjent posiada wykupiony u niego Plan Opieki, oraz (iii) udziela w imieniu podmiotu leczniczego Doctor One świadczeń zdrowotnych na rzecz Pacjentów, którzy posiadają wykupiony aktywny Plan Opieki u tego Specjalisty, na zasadach określonych w Warunkach Współpracy z Doctor One;
12. Teleporada – świadczenie zdrowotne udzielane przez Specjalistę Doctor One za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w tym w szczególności przy użyciu Aplikacji Doctor.One Lekarz;
13. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Doctor One a Specjalistą lub Specjalistą Doctor One o świadczenie przez Doctor One usług opisanych w tym Regulaminie;
14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta;
15. Użytkownik – osoba, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Doctor One, polegających na udostępnianiu aplikacji Doctor.One Pacjent;
16. Warunki Współpracy z Doctor One – Warunki Współpracy określające zasady, na jakich Specjalista Doctor One świadczy na rzecz Doctor One usługi medyczne, polegające na udzielaniu w imieniu Doctor One świadczeń zdrowotnych na rzecz Pacjentów w ramach swojej specjalizacji zawodowej.

§ 2. Usługi świadczone przez Doctor One za pomocą aplikacji Doctor.One Lekarz

1. Założenie Konta;
2. Umożliwienie i ułatwienie komunikowania się z Użytkownikami, w tym za pomocą wiadomości tekstowych, przesyłania plików, obrazów i filmów oraz wiadomości głosowych;
3. Umożliwienie korzystania z innych funkcjonalności dostępnych dla Specjalistów w Aplikacji.
   

1. Założenie Konta;
2. Umożliwienie i określenie zakresu  Planów Opieki oferowanych Pacjentom;
3. Umożliwienie i ułatwienie komunikacji pomiędzy Specjalistą Doctor One a Pacjentami, w tym za pomocą wiadomości tekstowych, przesyłania plików, obrazów i filmów oraz wiadomości głosowych;
   
4. Umożliwienie i ułatwienie udzielania na rzecz Pacjentów świadczeń zdrowotnych w imieniu Doctor One, w tym poprzez umożliwienie prowadzenia Teleporad, umawiania oraz dokumentowania wizyt domowych i wizyt stacjonarnych realizowanych przez Specjalistów Doctor One;
   
5. Umożliwienie prowadzenia dokumentacji medycznej Pacjentów w związku ze świadczeniami zdrowotnymi udzielanymi przez Specjalistów Doctor One w imieniu Doctor One na rzecz Użytkownika;
   
6. Umożliwienie korzystania z innych funkcjonalności dostępnych dla Specjalistów w Aplikacji.
   

§ 3. Podstawowe zasady korzystania z aplikacji Doctor.One Lekarz

1. Każdy Specjalista i Specjalista Doctor One zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji do dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie w ramach Aplikacji jakichkolwiek działań, które naruszają dobra osób trzecich.
2. Korzystając z Aplikacji każdy Specjalista i Specjalista Doctor One ma obowiązek podawać prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym informacje na swój temat.
3. Zabronione jest udostępnianie Konta innym Specjalistom, Specjalistom Doctor One lub osobom trzecim, jak również korzystanie z Kont należących do innych osób.
4. Hasło pozwalające Specjaliście lub Specjaliście Doctor One logować się do Aplikacji jest prywatne i poufne – Specjalista i Specjalista Doctor One ma obowiązek zachować takie informacje w tajemnicy przed osobami trzecimi. Wszelkie wymiany haseł pomiędzy tymi osobami są zabronione. Wyłączną odpowiedzialność za skutki nieuprawnionego ujawnienia hasła dostępu do Konta ponosi odpowiednio Specjalista lub Specjalista Doctor One.
5. Niedozwolone są jakiekolwiek próby wprowadzania do Aplikacji szkodliwych danych (oprogramowanie złośliwe w tym boty, wirusy, pliki szpiegujące, „robaki”, etc.).
6. Specjalista nie jest uprawniony do korzystania z Aplikacji w celu tworzenia, przechowywania i zarządzania dokumentacją medyczną, wystawiania recept, zaświadczeń i zwolnień lekarskich lub udzielania świadczeń zdrowotnych. Wyłącznymi funkcjonalnościami oferowanymi Specjalistom przez Doctor One są te wskazane w § 2.1, w tym przede wszystkim umożliwienie kontaktowania się przez Specjalistę z Użytkownikami za pomocą istniejących funkcjonalności Aplikacji.

§ 4. Warunki techniczne niezbędne do korzystania z aplikacji Doctor.One Lekarz

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne, z zainstalowanym systemem Android lub iOS i stabilnym dostępem do Internetu. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Aplikacji (takich jak np. przesyłanie plików lub wiadomości głosowych) może wymagać nadania Aplikacji szczególnych uprawnień dostępu do zasobów lub narzędzi urządzenia mobilnego Użytkownika (np. dostęp do galerii plików lub mikrofonu). W takim wypadku Specjalista lub Specjalista Doctor One zostanie w Aplikacji poproszony o nadanie takiego dostępu w ustawieniach systemowych swojego urządzenia mobilnego.
2. Koszty transmisji danych Specjalista lub Specjalista Doctor One ponosi we własnym zakresie na warunkach określonych w umowach zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami Internetu.
3. Doctor One zaleca Specjalistom i Specjalistom Doctor One korzystanie z wbudowanych zabezpieczeń urządzeń mobilnych takich jak biometria (np. odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy) lub gestów albo kodów PIN w celu zagwarantowania, że urządzenie jest zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.
4. W celu zabezpieczenia danych dostępnych w Aplikacji przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich, zalogowanie się w Aplikacji wymaga każdorazowo wpisania kodu PIN lub hasła.

§ 5. Specjaliści i Specjaliści Doctor.One

1. Jeżeli jest lekarzem, farmaceutą, fizjoterapeutą, pielęgniarką lub położną – posiada aktualne prawo wykonywania zawodu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
2. Jeżeli jest dietetykiem – posiada ukończone studia na kierunku dietetyka;
3. Jeżeli jest psychologiem – posiada ukończone studia na kierunku psychologia lub ukończoną szkołę psychoterapii na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
4. Jeżeli wykonuje inny niż wymienione powyżej zawód medyczny – posiada wszelkie uprawnienia wymagane do zgodnego z prawem wykonywania tego zawodu medycznego.

1. Doctor One pełni wyłącznie rolę dostawcy Aplikacji, umożliwiającej korzystanie z funkcjonalności opisanych w § 2.1, w tym usprawnianie komunikowania się Specjalisty z Użytkownikami;
2. Specjalista ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki porad lub zaleceń udzielanych przez siebie za pośrednictwem Aplikacji Użytkownikom niebędącym Pacjentami;
3. Specjalista nie jest uprawniony do udzielania Użytkownikom, w tym Pacjentom, świadczeń zdrowotnych w imieniu Doctor One.

§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Poprawne uzupełnienie wszystkich wymaganych pól formularza rejestracyjnego widocznego dla Specjalisty lub Specjalisty Doctor One przy 1. uruchomieniu Aplikacji;
2. Akceptacja postanowień Regulaminu i Warunków Współpracy z Doctor One oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności.

1. Umowa pomiędzy Doctor One i Specjalistą lub Specjalistą Doctor One zawierana jest na czas nieokreślony, w momencie przesłania Specjaliście lub Specjaliście Doctor One potwierdzenia zawarcia Umowy i trwa do czasu usunięcia Aplikacji z jego urządzenia mobilnego.
2. Doctor One potwierdza Specjaliście i Specjaliście Doctor One zawarcie Umowy przesyłając wiadomość e-mail na adres wskazany przy rejestracji Konta.
3. Świadczenie usług przez Doctor One na rzecz Specjalisty lub Specjalisty Doctor One odbywa się na podstawie Regulaminu oraz przepisów polskiego prawa.
4. Specjalista lub Specjalista Doctor One, który usunie Aplikację ze swojego urządzenia, traci dostęp do jej funkcjonalności i przypisanych do jego Konta danych aż do momentu ponownej instalacji Aplikacji na swoim urządzeniu oraz po prawidłowym zalogowaniu się ponownie.
5. W okresie od usunięcia Aplikacji z urządzenia mobilnego do momentu upływu określonego w przepisach prawa polskiego okresu przechowywania dokumentacji medycznej, nie jest możliwe całkowite usunięcie Konta Specjalisty Doctor One w Aplikacji. Konta są usuwane przez Doctor One automatycznie, po upływie tego okresu.
6. Specjalista lub Specjalista Doctor One, który narusza postanowienia Regulaminu może zostać wezwany przez Doctor One do zaprzestania naruszeń. Wezwanie kierowane będzie za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email i/lub numer telefonu Specjalisty lub Specjalisty Doctor One podany podczas rejestracji w Aplikacji i/albo w ramach funkcjonalności czatu dostępnych w Aplikacji. W razie gdy wezwanie okaże się bezskuteczne, a Specjalista lub Specjalista Doctor One nadal będzie łamał postanowienia Regulaminu, Doctor One zastrzega sobie prawo do dezaktywowania Konta Specjalisty lub Specjalisty Doctor One, co jest równoznaczne z natychmiastowym rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
7. Jeżeli Doctor One usunął lub dezaktywował Konto Specjalisty lub Specjalisty Doctor One z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej, to założenie nowego Konta przez tego samego Specjalistę lub Specjalistę Doctor One lub jego ponowna aktywacja wymaga wysłania przez Specjalistę lub Specjalistę Doctor One zgłoszenia na adres info@doctor.one oraz zgody Doctor One.
8. Specjalista lub Specjalista Doctor One deklaruje, że korzysta z Aplikacji w bezpośrednim związku z wykonywaniem swojej działalności zawodowej i w związku z tym przyjmuje do wiadomości, że nie przysługuje mu status konsumenta w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego oraz że do Umowy nie znajdują zastosowania przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Reklamacje

1. W przypadku, gdy Specjalista lub Specjalista Doctor One uzna, że Doctor One nie realizuje usług zgodnie z Regulaminem, może złożyć reklamację.
2. Zgłoszenie reklamacyjne należy kierować na adres do korespondencji: Doctor One Sp. z o.o., Czackiego 19/1, 00-043 Warszawa, lub drogą poczty elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres: pacjent@doctor.one.
3. W treści zgłoszenia należy podać: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, opis zgłaszanych zastrzeżeń, a także swoje żądania.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Doctor One przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do Specjalisty lub Specjalisty Doctor One o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
5. Do tak złożonej reklamacji Doctor One ustosunkuje się w przeciągu 14dni. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail, chyba, że Specjalista lub Specjalista Doctor One zgłosi chęć otrzymania odpowiedzi drogą pocztową, podając adres do korespondencji w zgłoszeniu reklamacyjnym.
6. Brak odpowiedzi ze strony Doctor One w przeciągu 14 dni skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

§ 8. Własność intelektualna

1. Doctor One udziela Specjaliście i Specjaliście Doctor One niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Aplikacji na czas trwania Umowy. Specjalista lub Specjalista Doctor One nie może udzielać sublicencji, a sama licencja nie może być przeniesiona na inny podmiot bez wyraźnej zgody Doctor One wyrażonej w formie pisemnej.
2. Wszelkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone lub Aplikacji należą do Doctor One lub zostały użyte za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
3. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych w Aplikacji, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Doctor One lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.
4. Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć, grafik, tekstów i innych materiałów Aplikacji oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych.
5. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Doctor One lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie, jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego wobec osoby dopuszczającej się takiego działania.
6. Każdy Specjalista i Specjalista Doctor One jest zobowiązany powstrzymać się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek chronionych prawami własności intelektualnej jakie przysługują Doctor One treści udostępnionych w Aplikacji, za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku. Zabronione są również wszelkie ingerencje czy wykorzystywanie kodu źródłowego Aplikacji.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Specjalistów i Specjalistów Doctor One określa Polityka Prywatności.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Doctor One nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich zobowiązań, wynikające z niespełnienia przez Specjalistę lub Specjalistę Doctor One wymogów oraz naruszenia zasad, określonych w Regulaminie lub Umowie.
2. Żadna ze Stron nie będzie odpowiadać za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich zobowiązań, które zostało spowodowane przez działanie siły wyższej. Za siłę wyższą w rozumieniu Umowy i Regulaminu uważa się zdarzenie niezależne od Doctor One, Specjalisty lub Specjalisty Doctor One, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza ich kontrolą, które wystąpiło po dniu wejścia w życie Umowy lub które spełnia kryteria uznania za siłę wyższą ustalone przez orzecznictwo sądów polskich.
3. Specjalista przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Doctor One pełni wobec niego wyłącznie rolę dostawcy Aplikacji, umożliwiającej korzystanie z funkcjonalności opisanych w § 2.1, w tym komunikowanie się Specjalistów z Użytkownikami. Doctor One nie ponosi w związku z tym żadnej odpowiedzialności za skutki porad lub zaleceń udzielanych przez Specjalistów za pośrednictwem Aplikacji Użytkownikom niebędącym Pacjentami.
4. Specjalista naprawi wszelkie szkody wyrządzone Doctor One oraz zwolni Doctor One, w trybie art. 392 Kodeksu cywilnego, od obowiązku świadczenia na rzecz osób trzecich z tytułu roszczeń kierowanych wobec Doctor One, a także bez zbędnej zwłoki pokryje bądź zrekompensuje Doctor One obciążające go kary administracyjne lub grzywny w przypadku, gdy osoby trzecie, w tym Użytkownicy, skierują wobec Doctor One roszczenia w związku z: (i) nieprawdziwością jakichkolwiek oświadczeń Specjalisty; (ii) naruszeniem przez Specjalistę jakichkolwiek zobowiązań zawartych w Regulaminie; (iii) naruszeniem przez Specjalistę przepisów obowiązującego prawa.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. za pośrednictwem Aplikacji – za pomocą dedykowanej funkcjonalności Aplikacji;
2. za pośrednictwem poczty tradycyjnej – pod adresem do korespondencji: Doctor One Sp. z o.o., Czackiego 19/1, 00-043 Warszawa;
3. za pośrednictwem poczty elektronicznej – pod adresem: info@doctor.one;
4. za pośrednictwem telefonu – pod numerem +48 513 455 129.
   

1. Doctor One zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z Aplikacji spowodowanych ich serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem ich funkcjonalności. Jednocześnie Doctor One zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. O wszystkich ograniczeniach Doctor One będzie informował Specjalistów i Specjalistów Doctor One z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. Doctor One może wprowadzać zmiany w Regulaminie wyłącznie z ważnych przyczyn, tj. w przypadku rozszerzenia lub ograniczenia zakresu oferowanych usług oraz w związku ze: (1) zmianą przepisów prawa, którym podlega Doctor One, (2) zmianą technologii Aplikacji, (3) zmianą organizacji wewnętrznej Doctor One, (4) innych obiektywnych przyczyn niezależnych od Doctor One, które wymuszają zmiany lub dostosowanie Regulaminu. O zmianach Doctor One będzie informować poprzez wysłanie informacji o wprowadzanych zmianach na adres poczty elektronicznej Specjalisty lub Specjalisty Doctor One lub bezpośrednio za pośrednictwem Aplikacji. Zmiany będą wchodzić w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od dnia poinformowania Specjalisty lub Specjalisty Doctor One o tych zmianach, chyba że ten zaakceptuje brzmienie zmienionego Regulaminu wcześniej za pośrednictwem Aplikacji.
3. Zmiany wprowadzane w Regulaminie nie mają na celu naruszać praw nabytych przez Specjalistów lub Specjalistów Doctor One przed wprowadzeniem zmian.
4. Wszelkie spory między Doctor One, a Specjalistą lub Specjalistą Doctor One będą rozstrzygane w sposób polubowny w drodze negocjacji. Jeżeli rozwiązanie sporu w ten sposób nie będzie możliwe, spory będzie rozstrzygał właściwy sąd powszechny.
   
5. Doctor One może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na rzecz swoich następców prawnych lub podmiotów powiązanych kapitałowo w dowolnym momencie jego obowiązywania, bez konieczności uzyskania zgody Specjalisty lub Specjalisty Doctor One.
   
6. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
   
7. Regulamin podlega prawu polskiemu.
   
8. Regulamin w tym brzmieniu obowiązuje od 1 sierpnia 2023 r.
   

§ 1. Definicje i postanowienia wstępne

1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez Doctor One usług drogą elektroniczną w ramach Aplikacji na rzecz Specjalistów, w tym Specjalistów Doctor One oraz Specjalistów Partnera.
2. Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:
   1. Aplikacja Doctor.One Lekarz lub Aplikacja – aplikacja mobilna “Doctor.One Lekarz”, dostępna do pobrania w sklepie Google Play i Apple App Store, za pośrednictwem której Doctor One i Doctor One Polska świadczą Specjalistom lub Specjalistom Doctor One usługi opisane w Regulaminie;
      
   2. Aplikacja Partnera – aplikacja mobilna typu whitelabel, oparta o technologię należącą do Doctor One i wyprodukowana przez Doctor One, udostępniana przez Partnera do użytku Użytkowników Partnera, przy czym Partner nabywa prawa do udostępniana Aplikacji Partnera Użytkownikom Partnera na mocy odrębnej umowy zawartej pomiędzy Partnerem a Doctor One lub Doctor One Polska;
      
   3. Doctor One – Doctor One sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-043) przy ul. Tadeusza Czackiego 19 lok. 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000899724, posiadająca numer NIP: 1182223969 oraz kapitał zakładowy w kwocie 79 000 PLN;
      
   4. Doctor One Polska – Doctor One Polska sp. z o.o. z siedzibą w Bieniewicach (05-870) przy ul. Poziomkowej 11, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000989484, posiadająca numer NIP: 1182246930 oraz kapitał zakładowy w kwocie 5 000 PLN. Doctor One Polska jest podmiotem leczniczym wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego - numer księgi rejestrowej: 000000254837;
      
   5. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (numerem telefonu lub mailem) oraz zabezpieczony hasłem podanym przez Specjalistę lub Specjalistę Doctor One zbiór zasobów w Aplikacji Doctor.One Lekarz, w którym gromadzone są dane Specjalisty lub Specjalisty Doctor One;
      
   6. Pacjent – Pacjent Główny oraz Pacjent Powiązany;
      
   7. Pacjent Główny – Użytkownik, który za pośrednictwem Aplikacji dokonał zakupu Planu Opieki; status Pacjenta Głównego obowiązuje przez cały okres posiadania aktywnego Planu Opieki;
      
   8. Pacjent Powiązany – osoba, dla której Pacjent Główny utworzył profil powiązany ze swoim Kontem, w szczególności niepełnoletnia osoba fizyczna lub osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych;
      
   9. Partner – podmiot (np. placówka medyczna, firma, instytucja) będący stroną odrębnej umowy z Doctor One lub Doctor One Polska, na mocy której: (i) jest uprawniony do udostępniania Aplikacji Partnera Użytkownikom Partnera, (ii) świadczy usługi drogą elektroniczną w ramach Aplikacji Partnera i jest stroną umowy o świadczenie tych usług z Użytkownikami Partnera.
      
   10. Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Specjalistów oraz Specjalistów Doctor One przez Doctor One, który dostępny jest pod adresem: https://www.doctor.one/polityka-prywatnosci; 
       
   11. Plan Opieki – pakiet usług medycznych świadczonych przez Doctor One Polska na rzecz Pacjenta przy pomocy Specjalisty Doctor One wybranego przez Pacjenta Głównego; szczegółowy zakres usług objętych Planem Opieki jest każdorazowo określany przez Specjalistę Doctor One w Aplikacji. Plan Opieki może obejmować w szczególności usługi takie jak Teleporady, wizyty domowe, wizyty stacjonarne w gabinecie Specjalisty Doctor One;
       
   12. Plan Opieki  Partnera – pakiet usług świadczonych Użytkownikom Partnera za pośrednictwem Aplikacji Partnera przy pomocy Specjalistów Partnera; szczegółowy zakres usług objętych Planem Opieki jest każdorazowo widoczny przed wyborem Planu Opieki w Aplikacji;
       
   13. Regulamin – niniejszy Regulamin Aplikacji Doctor.One Lekarz; Specjalista lub Specjalista Doctor One może swobodnie zapoznać się z Regulaminem, po pobraniu Aplikacji za pośrednictwem sklepu internetowego Apple App Store lub Google Play oraz na stronie internetowej: https://www.doctor.one/regulamin;
       
   14. Specjalista – osoba wykonująca zawód medyczny, w tym w szczególności lekarz, farmaceuta, fizjoterapeuta, pielęgniarka, położna, dietetyk lub psycholog, który jest zarejestrowany w Aplikacji i przy jej pomocy komunikuje się z Użytkownikami w zakresie funkcjonalności, o których mowa w § 2.1;- zależnie od sposobu korzystania z Aplikacji i spełnienia warunków, o których mowa w lit. (o) i (p) poniżej;
       
   15. Specjalista Partnera – osoba wykonująca zawód medyczny i zatrudniona przez Partnera lub pozostająca z nim w stałym stosunku zobowiązaniowym, w tym w szczególności lekarz, farmaceuta, fizjoterapeuta, pielęgniarka, położna, dietetyk lub psycholog, który jest zarejestrowany w Aplikacji i przy jej pomocy komunikuje się z Użytkownikami Partnera w zakresie funkcjonalności, o których mowa w § 2.2;
       
   16. Specjalista Doctor One – osoba wykonująca zawód medyczny, w tym w szczególności lekarz, farmaceuta, fizjoterapeuta, pielęgniarka, położna, dietetyk lub psycholog, który łącznie spełnia następujące warunki: (i) współpracuje z Doctor One Polska na podstawie Warunków Współpracy z Doctor One Polska, oraz (ii) przynajmniej jeden Pacjent posiada wykupiony u niego Plan Opieki, oraz (iii) udziela w imieniu podmiotu leczniczego Doctor One (prowadzonego przez Doctor One Polska) świadczeń zdrowotnych na rzecz Pacjentów, którzy posiadają wykupiony aktywny Plan Opieki u tego Specjalisty, na zasadach określonych w Warunkach Współpracy z Doctor One Polska;
       
   17. Teleporada – świadczenie zdrowotne udzielane w imieniu Doctor One Polska przez Specjalistę Doctor One za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w tym w szczególności przy użyciu Aplikacji Doctor.One Lekarz;
       
   18. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Doctor One a Specjalistą lub Specjalistą Doctor One o świadczenie przez Doctor One usług opisanych w tym Regulaminie;
       
   19. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta;
       
   20. Użytkownik – osoba, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Doctor One, polegających na udostępnianiu aplikacji Doctor.One Pacjent;
       
   21. Użytkownik Partnera – osoba, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Partnera (w tym Planu Opieki Partnera) za pośrednictwem Aplikacji Partnera;
       
   22. Warunki Współpracy z Doctor One Polska – Warunki Współpracy określające zasady, na jakich Specjalista Doctor One świadczy na rzecz Doctor One Polska usługi medyczne, polegające na udzielaniu w imieniu Doctor One Polska świadczeń zdrowotnych na rzecz Pacjentów w ramach swojej specjalizacji zawodowej.
       
3. Doctor One oraz Doctor One Polska są podmiotami powiązanymi kapitałowo i organizacyjnie. Akceptując Regulamin, Specjalista zawiera z Doctor One umowę o świadczenie usług, o których mowa w § 2.1-2.3 poniżej. Jednocześnie z akceptacją Regulaminu, Specjalista akceptuje Warunki Współpracy z Doctor One Polska i w związku z tym zawiera z Doctor One Polska umowę o świadczenie Usług, o których mowa w Warunkach Współpracy z Doctor One Polska. Szczegółowy zakres usług świadczonych na rzecz Specjalisty przez Doctor One oraz na rzecz Specjalisty Doctor One przez Doctor One Polska wynika z postanowień  Regulaminu oraz Warunków Współpracy z Doctor One Polska.
4. O ile wyraźnie nie zastrzeżono inaczej, wszystkie postanowienia Regulaminu odnoszące się do Specjalisty mają odpowiednie zastosowanie do Specjalisty Doctor One oraz Specjalisty Partnera.
5. Doctor One świadczy usługi za pośrednictwem Aplikacji Doctor.One Lekarz na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Usługi świadczone przez Doctor One za pomocą aplikacji Doctor.One Lekarz

1. Doctor One świadczy za pośrednictwem Aplikacji następujące usługi na na rzecz Specjalistów:
   1. założenie Konta;
      
   2. umożliwienie i ułatwienie komunikowania się z Użytkownikami, w tym za pomocą wiadomości tekstowych, przesyłania plików, obrazów i filmów oraz wiadomości głosowych;
      
   3. umożliwienie korzystania z innych funkcjonalności dostępnych dla Specjalistów w Aplikacji.
      
2. Doctor One świadczy za pośrednictwem Aplikacji następujące usługi na na rzecz Specjalistów Partnera:
   1. umożliwienie i ułatwienie komunikowania się z Użytkownikami Partnera w ramach Planów Opieki Partnera, w tym za pomocą wiadomości tekstowych, przesyłania plików, obrazów i filmów oraz wiadomości głosowych;
      
   2. umożliwienie korzystania z innych funkcjonalności dostępnych dla Specjalistów Partnera w Aplikacji.
      
3. Doctor One świadczy za pośrednictwem Aplikacji następujące usługi na na rzecz Specjalistów Doctor One:
   1. umożliwienie i określenie zakresu  Planów Opieki oferowanych Pacjentom;
      
   2. umożliwienie i ułatwienie komunikacji pomiędzy Specjalistą Doctor One a Pacjentami, w tym za pomocą wiadomości tekstowych, przesyłania plików, obrazów i filmów oraz wiadomości głosowych;
      
   3. umożliwienie i ułatwienie udzielania na rzecz Pacjentów świadczeń zdrowotnych w imieniu Doctor One Polska, w tym poprzez umożliwienie prowadzenia Teleporad, umawiania oraz dokumentowania wizyt domowych i wizyt stacjonarnych realizowanych przez Specjalistów Doctor One;
      
   4. umożliwienie prowadzenia dokumentacji medycznej Pacjentów w związku ze świadczeniami zdrowotnymi udzielanymi przez Specjalistów Doctor One w imieniu Doctor One Polska na rzecz Użytkownika;
      
   5. umożliwienie korzystania z innych funkcjonalności dostępnych dla Specjalistów Doctor One w Aplikacji.
      
4. Doctor One zobowiązuje się do zapewnienia poufności informacji przekazywanych w ramach świadczenia usług z wykorzystaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych oraz integralności, poufności i stabilności wszelkich danych utrwalonych w związku z korzystaniem z usług Doctor One przez Specjalistę.

§ 3. Podstawowe zasady korzystania z aplikacji Doctor.One Lekarz

1. Każdy Specjalista zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji do dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie w ramach Aplikacji jakichkolwiek działań, które naruszają dobra osób trzecich.
2. Korzystając z Aplikacji każdy Specjalista ma obowiązek podawać prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym informacje na swój temat.
3. Zabronione jest udostępnianie Konta innym Specjalistom lub osobom trzecim, jak również korzystanie z Kont należących do innych osób.
4. Hasło pozwalające Specjaliście logować się do Aplikacji jest prywatne i poufne - Specjalista ma obowiązek zachować takie informacje w tajemnicy przed osobami trzecimi. Wszelkie wymiany haseł pomiędzy tymi osobami są zabronione. Wyłączną odpowiedzialność za skutki nieuprawnionego ujawnienia hasła dostępu do Konta ponosi Specjalista.
5. Niedozwolone są jakiekolwiek próby wprowadzania do Aplikacji szkodliwych danych (oprogramowanie złośliwe w tym boty, wirusy, pliki szpiegujące, „robaki”, etc.).
6. Specjalista, niebędący jednocześnie Specjalistą Doctor One, nie jest uprawniony do korzystania z Aplikacji w celu tworzenia, przechowywania i zarządzania dokumentacją medyczną, wystawiania recept, zaświadczeń i zwolnień lekarskich lub udzielania świadczeń zdrowotnych. Wyłącznymi funkcjonalnościami oferowanymi przez Doctor One Specjalistom niebędącym specjalistami Doctor One są te wskazane w § 2.1 i 2.2, w tym przede wszystkim umożliwienie kontaktowania się przez takiego Specjalistę z Użytkownikami za pomocą istniejących funkcjonalności Aplikacji. Wszelkie świadczenia zdrowotne, takie jak w szczególności udzielanie Teleporad, wystawianie recept, zaświadczeń i zwolnień lekarskich, mogą być udzielane za pośrednictwem Aplikacji wyłącznie po uzyskaniu statusu Specjalisty Doctor One, tj. po spełnieniu warunków, o których mowa w § 1.2(p) Regulaminu.

§ 4. Warunki techniczne niezbędne do korzystania z aplikacji Doctor.One Lekarz

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne, z zainstalowanym systemem Android lub iOS i stabilnym dostępem do Internetu. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Aplikacji (takich jak np. przesyłanie plików lub wiadomości głosowych) może wymagać nadania Aplikacji szczególnych uprawnień dostępu do zasobów lub narzędzi urządzenia mobilnego Użytkownika (np. dostęp do galerii plików lub mikrofonu). W takim wypadku Specjalista zostanie w Aplikacji poproszony o nadanie takiego dostępu w ustawieniach systemowych swojego urządzenia mobilnego. 
2. Koszty transmisji danych Specjalista ponosi we własnym zakresie na warunkach określonych w umowach zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami Internetu. 
3. Doctor One zaleca Specjalistom korzystanie z wbudowanych zabezpieczeń urządzeń mobilnych takich jak biometria (np. odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy) lub gestów albo kodów PIN w celu zagwarantowania, że urządzenie jest zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.
4. W celu zabezpieczenia danych dostępnych w Aplikacji przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich, zalogowanie się w Aplikacji wymaga każdorazowo wpisania kodu PIN lub hasła.

§ 5. Specjaliści i Specjaliści Doctor.One i specjalisci partnera

1. Z usług świadczonych w Aplikacji przez Doctor One mogą korzystać wyłącznie Specjaliści.
2. Specjalista oświadcza, że:
   1. jeżeli jest lekarzem, farmaceutą, fizjoterapeutą, pielęgniarką lub położną – posiada aktualne prawo wykonywania zawodu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
      
   2. jeżeli jest dietetykiem – posiada ukończone studia na kierunku dietetyka;
      
   3. jeżeli jest psychologiem – posiada ukończone studia na kierunku psychologia lub ukończoną szkołę psychoterapii na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
      
   4. jeżeli wykonuje inny niż wymienione powyżej zawód medyczny – posiada wszelkie uprawnienia wymagane do zgodnego z prawem wykonywania tego zawodu medycznego.
      
3. Specjalista przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że w zakresie, w jakim korzysta z Aplikacji nie będąc Specjalistą Doctor One:
   1. Doctor One pełni wyłącznie rolę dostawcy Aplikacji, umożliwiającej korzystanie z funkcjonalności opisanych w § 2.1 i 2.2, w tym usprawnianie komunikowania się Specjalisty z Użytkownikami lub Specjalisty Partnera z Użytkownikami Partnera;
      
   2. Specjalista ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki porad lub zaleceń udzielanych przez siebie za pośrednictwem Aplikacji;
      
   3. Specjalista nie jest uprawniony do udzielania Użytkownikom ani Użytkownikom Partnera świadczeń zdrowotnych w imieniu Doctor One Polska.
      
4. Zasady świadczenia przez Specjalistów Doctor One na rzecz Doctor One Polska usług medycznych, polegających na udzielaniu w imieniu Doctor One Polska świadczeń zdrowotnych na rzecz Pacjentów Doctor One Polska w ramach swojej specjalizacji zawodowej, uregulowano w Warunkach Współpracy z Doctor One Polska.

§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Do zawarcia Umowy pomiędzy Doctor One, a Specjalistą dochodzi w momencie utworzenia Konta. Warunkiem utworzenia Konta jest:
   1. poprawne uzupełnienie wszystkich wymaganych pól formularza rejestracyjnego widocznego dla Specjalisty przy 1. uruchomieniu Aplikacji;
      
   2. akceptacja postanowień Regulaminu i Warunków Współpracy z Doctor One Polska oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności.
      
2. Umowa pomiędzy Doctor One a Specjalistą zawierana jest na czas nieokreślony, w momencie przesłania Specjaliście potwierdzenia zawarcia Umowy i trwa do czasu usunięcia Aplikacji z jego urządzenia mobilnego. 
3. Doctor One potwierdza Specjaliście zawarcie Umowy przesyłając wiadomość e-mail na adres wskazany przy rejestracji Konta. 
4. Świadczenie usług przez Doctor One na rzecz Specjalisty odbywa się na podstawie Regulaminu oraz przepisów polskiego prawa.
5. Specjalista, który usunie Aplikację ze swojego urządzenia, traci dostęp do jej funkcjonalności i przypisanych do jego Konta danych aż do momentu ponownej instalacji Aplikacji na swoim urządzeniu oraz po prawidłowym zalogowaniu się ponownie.
6. W okresie od usunięcia Aplikacji z urządzenia mobilnego do momentu upływu określonego w przepisach prawa polskiego okresu przechowywania dokumentacji medycznej, nie jest możliwe całkowite usunięcie Konta Specjalisty Doctor One w Aplikacji. Konta są usuwane przez Doctor One Polska automatycznie, po upływie tego okresu.
7. Specjalista, który narusza postanowienia Regulaminu może zostać wezwany przez Doctor One do zaprzestania naruszeń. Wezwanie kierowane będzie za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email i/lub numer telefonu Specjalisty podany podczas rejestracji w Aplikacji i/albo w ramach funkcjonalności czatu dostępnych w Aplikacji. W razie gdy wezwanie okaże się bezskuteczne, a Specjalista nadal będzie łamał postanowienia Regulaminu, Doctor One zastrzega sobie prawo do dezaktywowania Konta Specjalisty, co jest równoznaczne z natychmiastowym rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
8. Jeżeli Doctor One usunął lub dezaktywował Konto Specjalisty z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej, to założenie nowego Konta przez tego samego Specjalistę lub jego ponowna aktywacja wymaga wysłania przez Specjalistę zgłoszenia na adres info@doctor.one oraz zgody Doctor One. 
9. Specjalista deklaruje, że korzysta z Aplikacji w bezpośrednim związku z wykonywaniem swojej działalności zawodowej i w związku z tym przyjmuje do wiadomości, że nie przysługuje mu status konsumenta w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz że do Umowy nie znajdują zastosowania przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Reklamacje

1. W przypadku, gdy Specjalista lub Specjalista Doctor One uzna, że Doctor One nie realizuje usług zgodnie z Regulaminem, może złożyć reklamację.
2. Zgłoszenie reklamacyjne należy kierować na adres do korespondencji: Doctor One sp. z o.o.,  ul. Czackiego 19 lok. 19, 00-043 Warszawa, lub drogą poczty elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres: pacjent@doctor.one.
3. W treści zgłoszenia należy podać: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, opis zgłaszanych zastrzeżeń, a także swoje żądania.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Doctor One przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do Specjalisty o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
5. Do tak złożonej reklamacji Doctor One ustosunkuje się w przeciągu 14dni. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail, chyba, że Specjalista zgłosi chęć otrzymania odpowiedzi drogą pocztową, podając adres do korespondencji w zgłoszeniu reklamacyjnym.
6. Brak odpowiedzi ze strony Doctor One w przeciągu 14 dni skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

§ 8. Własność intelektualna

1. Doctor One udziela Specjaliście niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Aplikacji na czas trwania Umowy. Specjalista nie może udzielać sublicencji, a sama licencja nie może być przeniesiona na inny podmiot bez wyraźnej zgody Doctor One wyrażonej w formie pisemnej.
2. Wszelkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone lub Aplikacji należą do Doctor One lub zostały użyte za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
3. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych w Aplikacji, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Doctor One lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.
4. Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć, grafik, tekstów i innych materiałów Aplikacji oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych.
5. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Doctor One lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie, jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego wobec osoby dopuszczającej się takiego działania.
6. Każdy Specjalista jest zobowiązany powstrzymać się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek chronionych prawami własności intelektualnej jakie przysługują Doctor One treści udostępnionych w Aplikacji, za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku. Zabronione są również wszelkie ingerencje czy wykorzystywanie kodu źródłowego Aplikacji.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Specjalistów określa Polityka Prywatności.
2. Specjalista niebędący Specjalistą Doctor One ani Specjalistą Partnera przyjmuje do wiadomości, że w relacji z Użytkownikami pełni on rolę odrębnego administratora ich danych osobowych, ujawnionych mu w ramach komunikacji z Użytkownikiem przy pomocy funkcjonalności Aplikacji.  W związku z tym:
   1. Specjalista oświadcza i zobowiązuje się, że we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność spełni wobec tych Użytkowników wszystkie obowiązki wynikające z Rozdziału III RODO, w szczególności obowiązek informacyjny określony w art. 13 RODO, oraz zapewni zgodność przetwarzania danych z obowiązującymi przepisami prawa;
      
   2. Doctor One przetwarza Dane osobowe zawarte w komunikacji pomiędzy Użytkownikiem a Specjalistą (niebędącym Specjalistą Doctor One ani Specjalistą Partnera) jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania, stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu.
      

§ 10. Odpowiedzialność

1. Doctor One nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich zobowiązań, wynikające z niespełnienia przez Specjalistę wymogów oraz naruszenia zasad, określonych w Regulaminie lub Umowie.  W szczególności, Doctor One nie będzie odpowiadać za jakiekolwiek przerwy lub trudności w udzielaniu świadczeń, w tym Teleporad, spowodowane niskiej jakości lub niestabilnym połączeniem internetowym po stronie Specjalisty.
2. Żadna ze stron nie będzie odpowiadać za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich zobowiązań, które zostało spowodowane przez działanie siły wyższej. Za siłę wyższą w rozumieniu Umowy i Regulaminu uważa się zdarzenie niezależne od Doctor One lub Specjalisty, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza ich kontrolą, które wystąpiło po dniu wejścia w życie Umowy lub które spełnia kryteria uznania za siłę wyższą ustalone przez orzecznictwo sądów polskich.
3. Specjalista przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Doctor One pełni wobec niego wyłącznie rolę dostawcy Aplikacji, umożliwiającej korzystanie z funkcjonalności opisanych w § 2.1-2.3, w tym komunikowanie się z Użytkownikami, Użytkownikami Partnera lub Pacjentami. Doctor One nie ponosi w związku z tym żadnej odpowiedzialności za skutki porad lub zaleceń udzielanych przez Specjalistów za pośrednictwem Aplikacji. Odpowiedzialność Specjalisty Doctor One wobec Doctor One Polska za świadczenia zdrowotne udzielane Pacjentom jest uregulowana odrębnie przez Warunki Współpracy Specjalistów z Doctor One Polska. 
4. Specjalista naprawi wszelkie szkody wyrządzone Doctor One oraz zwolni Doctor One, w trybie art. 392 Kodeksu cywilnego, od obowiązku świadczenia na rzecz osób trzecich z tytułu roszczeń kierowanych wobec Doctor One, a także bez zbędnej zwłoki pokryje bądź zrekompensuje Doctor One obciążające go kary administracyjne lub grzywny w przypadku, gdy osoby trzecie, w tym Użytkownicy, skierują wobec Doctor One roszczenia w związku z: (i) nieprawdziwością jakichkolwiek oświadczeń Specjalisty; (ii) naruszeniem przez Specjalistę jakichkolwiek zobowiązań zawartych w Regulaminie; (iii) naruszeniem przez Specjalistę przepisów obowiązującego prawa. 
5. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, łączna odpowiedzialność kontraktowa i deliktowa Doctor One wobec Specjalisty, związana z wykonywaniem Umowy oraz świadczeniem usług, o których mowa w § 2.1-2.3, ograniczona jest do kwoty 1 000 (tysiąc) złotych.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Kontakt z Doctor One możliwy jest:
   1. za pośrednictwem Aplikacji - za pomocą dedykowanej funkcjonalności Aplikacji;
      
   2. za pośrednictwem poczty tradycyjnej - pod adresem do korespondencji: Doctor One sp. z .o.o., ul. Czackiego 19 lok. 1, 00-043 Warszawa;
      
   3. za pośrednictwem poczty elektronicznej - pod adresem: info@doctor.one;
      
   4. za pośrednictwem telefonu - pod numerem +48 513 455 129.
      
2. Doctor One zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z Aplikacji spowodowanych ich serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem ich funkcjonalności. Jednocześnie Doctor One zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. O wszystkich ograniczeniach Doctor One będzie informował Specjalistów i Specjalistów Doctor One z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Doctor One może wprowadzać zmiany w Regulaminie wyłącznie z ważnych przyczyn, tj. w przypadku rozszerzenia lub ograniczenia zakresu oferowanych usług oraz w związku ze: (1) zmianą przepisów prawa, którym podlega Doctor One, (2) wydanie decyzji, postanowień lub orzeczeń organów władzy publicznej, lub sądów, mających wpływ na treść Regulaminu, (3) zmianą technologii Aplikacji lub zakresu świadczonych za jej pośrednictwem usług, (4) zmianą organizacji wewnętrznej Doctor One, (5) innych obiektywnych przyczyn, które wymuszają zmiany lub dostosowanie Regulaminu. O zmianach Doctor One będzie informować poprzez wysłanie informacji o wprowadzanych zmianach na adres poczty elektronicznej Specjalisty lub bezpośrednio za pośrednictwem Aplikacji. Zmiany będą wchodzić w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od dnia poinformowania Specjalisty o tych zmianach, chyba że ten zaakceptuje brzmienie zmienionego Regulaminu wcześniej za pośrednictwem Aplikacji.
4. Zmiany wprowadzane w Regulaminie nie mają na celu naruszać praw nabytych przez Specjalistów przed wprowadzeniem zmian. 
5. Wszelkie spory między Doctor One, a Specjalistą będą rozstrzygane w sposób polubowny w drodze negocjacji. Jeżeli rozwiązanie sporu w ten sposób nie będzie możliwe, spory będzie rozstrzygał właściwy sąd powszechny.
6. Doctor One może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na rzecz swoich następców prawnych lub podmiotów powiązanych kapitałowo w dowolnym momencie jego obowiązywania, bez konieczności uzyskania zgody Specjalisty.
7. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
8. Regulamin podlega prawu polskiemu.
9. Regulamin w tym brzmieniu obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.

§ 1. Definicja i przedmiot umowy

1. Umowa Powierzenia przetwarzania Danych osobowych reguluje zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych Użytkowników, ujawnionych Doctor One przez Specjalistę w ramach realizacji Umowy, o której mowa w Regulaminie i w celu jej wykonywania. Przetwarzanie danych osobowych w związku z wykonywaniem Umowy podlega przepisom RODO. Wszelkie terminy pisane wielką literą niezdefiniowane w Umowie Powierzenia mają znaczenie nadane im w Regulaminie.
2. Dla uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że zgodnie z treścią § 9.2 Regulaminu, Umowa Powierzenia znajduje zastosowanie Specjalistów wyłącznie w takim zakresie,  w jakim nie występują oni w roli Specjalistów Doctor One lub Specjalistów Partnera - tj. do danych przetwarzanych w ramach funkcjonalności, o której mowa § 2.1(b) Regulaminu.
3. Użyte w Umowie Powierzenia definicje uzupełniają definicje z § 1 ust. 2 Regulaminu i oznaczają:
   1. Dane osobowe – dane  osobowe określone w ust. 4 poniżej, powierzone przez Specjalistę do przetwarzania przez Doctor One;
      
   2. RODO – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE .
      
4. Na podstawie Umowy Powierzenia Specjalista powierza Doctor One do przetwarzania następujące Dane osobowe:
   Charakter oraz cele przetwarzania
   

   Wykonanie Umowy, polegającej w szczególności na udostępnienie Aplikacji Doctor.One i korzystaniu z funkcjonalności, o której mowa § 2.1(b) Regulaminu (komunikacja z Użytkownikami)
   

   Kategorie osób,
   których dane dotyczą:
   

   Użytkownicy, z którymi Specjalista kontaktuje się przy pomocy funkcjonalności, o której mowa § 2.1(b) Regulaminu (komunikacja z Użytkownikami)
   

   Kategorie danych osobowych:
   

   1. dane kontaktowe i/lub identyfikacyjne (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
   2. dane dotyczące zdrowia (w tym informacje o aktualnym stanie zdrowia lub samopoczuciu, przyjmowanych lekach, chorobach przewlekłych),
   3. inne dane, które zostały udostępnione w ramach komunikacji przy pomocy funkcjonalności Aplikacji
5. Doctor One przetwarza Dane osobowe wyłącznie w celu realizacji Umowy i w zakresie niezbędnym do jej wykonania oraz jedynie w czasie jej obowiązywania. 
6. Doctor One zobowiązany jest przetwarzać dane osobowe zgodnie z RODO, innymi obowiązującymi przepisami prawa oraz Umową Powierzenia.

§ 2. Obowiązki stron

1. Doctor One zobowiązany jest do:
   1. stosowania wszelkich adekwatnych do poziomu ryzyka środków technicznych i organizacyjnych zabezpieczających Dane osobowe na zasadach określonych w art. 32 RODO; 
      
   2. pomagania Specjaliście w wywiązywaniu się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO, przy uwzględnieniu charakteru przetwarzania i informacji dostępnych dla Doctor One;
      
   3. przetwarzania Danych osobowych wyłącznie na udokumentowane polecenie Specjalisty, chyba że obowiązek taki nakłada na niego obowiązujące prawo krajowe lub unijne; w takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Doctor One informuje Specjalistę o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny; za udokumentowane polecenie Specjalisty uważa się w szczególności Umowę;
      
   4. w miarę możliwości, pomagania Specjaliście poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO;
      
   5. zapewnienia, by osoby upoważnione do przetwarzania Danych osobowych zobowiązywały się do zachowania tajemnicy, chyba że będą to osoby zobowiązane do zachowania tajemnicy na podstawie ustawy;
      
   6. po zakończeniu Umowy, w zależności od żądania Specjalisty, usunięcia lub zwrotu Danych osobowych i usunięcia ich kopii, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego przewidują inaczej.
      
2. Postanowienia zawarte w § 2 ust. 1 powyżej nie rozszerzają zakresu obowiązków Doctor One w odniesieniu do świadczenia usług zgodnie z Umową. 
3. Doctor Doctor One jest uprawniony do dalszego powierzenia przetwarzania Danych osobowych dalszym podmiotom przetwarzającym wskazanych w tabeli poniżej. Doctor One poinformuje Specjalistę o każdej zamierzonej zmianie na liście dalszych podmiotów przetwarzających w sposób przyjęty dla komunikacji zgodnie z Umowa (w tym poprzez powiadomienie mailowe). Specjalista ma możliwość sprzeciwienia się takiej zmianie w ciągu kolejnych 7 dni. świadczy za pośrednictwem Aplikacji następujące usługi na na rzecz Specjalistów Doctor One:
   Nazwa
   

   Rola
   

   Lokalizacja przetwarzania
   

   Google Cloud Poland Sp. z o.o.
   

   Dostawca usługi hostingu Aplikacji
   

   Europejski Obszar Gospodarczy
   

   Tukano Software House Sp. z o.o.
   

   Dostawca usług rozwoju i utrzymania Aplikacji
   

   Europejski Obszar Gospodarczy
   

   Twilio Inc.
   

   Dostawca narzędzia do komunikacji e-mail (Twilio)
   

   Globalnie - zgodnie z Twilio Data Protection Addendum
   

   App World sp. z o.o.
   

   Dostawca narzędzia do komunikacji SMS (SMS Planet)
   

   Europejski Obszar Gospodarczy
   
4. Doctor One zapewnia, że będzie korzystał wyłącznie z usług takich dalszych podmiotów przetwarzających, które zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie spełniało wymogi RODO, a także chroniło prawa osób, których dane dotyczą. Doctor One zobowiązany jest zapewnić, by na dalsze podmioty przetwarzające zostały nałożone co najmniej takie same obowiązki co nałożone na Doctor One w Umowie Powierzenia. Specjalista przyjmuje do wiadomości, że sprzeciw, o którym mowa powyżej, może skutkować niemożliwością dalszego wykonywania Umowy przez Doctor One, o czym Doctor One poinformuje Specjalistę niezwłocznie.
5. Doctor One udostępni Specjaliście informacje, które są uzasadnione i konieczne do wykazania zgodności z obowiązkami określonymi w RODO. Doctor One umożliwi Specjaliście przeprowadzenie audytów, w tym inspekcji, w terminie uzgodnionym przez Strony, w zakresie dotyczącym powierzenia przetwarzania Danych osobowych przez Doctor One i zapewni współpracę w tym zakresie. Koszty audytu ponosi każda ze Stron we własnym zakresie, niezależnie od jego wyniku. Specjalista zobowiązany jest do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku z przeprowadzanym audytem, w tym wyników audytu, a także do zapewnienia, że osoby, którymi posługuje się przy przeprowadzeniu audytu, również zobowiązały się do poufności w tym zakresie. Zobowiązanie do poufności obowiązuje przez okres obowiązywania Umowy oraz bezterminowo po jej zakończeniu. W razie, gdyby zdanie poprzedzające okazało się nieważne lub bezskuteczne, zobowiązanie do poufności będzie obowiązywać przez okres obowiązywania Umowy oraz przez okres 10 lat po jej zakończeniu. 

§ 3. Transfer danych

1. Doctor One jest uprawniony do przekazania Danych osobowych poza terytorium EOG jeśli taki transfer będzie odbywać się w zgodzie z przepisami RODO. Doctor One poinformuje Specjalistę o zamiarze przekazania Danych osobowych poza terytorium EOG w sposób przyjęty dla komunikacji zgodnie z Umową (w tym poprzez powiadomienie mailowe). Specjalista ma możliwość sprzeciwienia wobec takiego zamiaru transferu w ciągu kolejnych 7 dni w uzasadnionych przypadkach jeśli uzna, że transfer nie zapewnia odpowiedniego poziomu ochrony Danych osobowych. Specjalista przyjmuje do wiadomości, że sprzeciw, o którym mowa powyżej, może skutkować niemożliwością dalszego wykonywania Umowy przez Doctor One, o czym Doctor One poinformuje Specjalistę niezwłocznie.
2. W każdym wypadku przekazanie odbywać się będzie wyłącznie w celu realizacji Umowy. Doctor One może dokonać transferu tych Danych osobowych tylko wtedy, gdy:
   1. państwo docelowe zapewnia adekwatny poziom ochrony danych osobowych do tego, który obowiązuje w Unii Europejskiej; lub
      
   2. Doctor One i dalszy podmiot przetwarzający zawarli umowę na podstawie standardowych klauzul umownych lub wdrożyli inny mechanizm, który zgodnie z przepisami prawa legalizuje transfer danych do państwa trzeciego.
      

§ 4. Odpowiedzialność

1. Niezależnie od postanowień Umowy łączna odpowiedzialność kontraktowa i deliktowa Doctor One w związku z przetwarzaniem Danych osobowych na podstawie Umowy Powierzenia ograniczona jest do kwoty 1 000 (tysiąc) złotych złotych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 5. Postanowienia końcowe

1. Umowa Powierzenia zawarta jest na czas obowiązywania Umowy. Umowa Powierzenia może zostać wypowiedziana przez Specjalistę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania Umowy Powierzenia, RODO lub innych obowiązujących przepisów prawa z zakresu ochrony danych osobowych przez Doctor One – pod warunkiem uprzedniego wezwania Doctor One do usunięcia naruszeń, wyznaczenia w tym celu dodatkowego terminu, nie krótszego niż 14 dni, oraz bezskutecznego upływu tego terminu.
2. SpecjalWypowiedzenie Umowy Powierzenia stanowi podstawę wypowiedzenia Umowy. ista oświadcza, że:
3. Wszelkie spory mające związek z Umowa Powierzenia będą rozstrzygane przez Sąd właściwy zgodnie z Umową.