Dokument ten określa zasady realizacji przedsięwzięcia wskazanego w pkt 2 i stanowi załącznik (dalej: „Zasady Pilotażu”) do obowiązującego „Regulaminu aplikacji Doctor.One Pacjent” (dalej: „Regulamin”). Jeśli nie jest to wskazane odrębnie w Zasadach Pilotażu, to stosuje się Regulamin i jego definicje.
Zasady Pilotażu dotyczą realizacji przez Doctor One, o którym mowa w § 1 pkt 4 Regulaminu, pilotażu projektu wspierającego rozwój efektywnej komunikacji i współpracy pomiędzy: protetykami słuchu, lekarzami, pacjentami oraz poprawę koordynacji opieki nad pacjentami z chorobami lub wadami słuchu (dalej: „Pilotaż”). Pilotaż nie stanowi badania klinicznego, badania działania wyrobu medycznego lub innego produktu ani nie stanowi eksperymentu medycznego oraz nie ma takiego charakteru.
W ramach Pilotażu Doctor One współpracuje wyłącznie ze Specjalistami, o których mowa w § 1 pkt 13 Regulaminu, w tym protetykami słuchu wskazanymi w pkt 4 oraz lekarzami wskazanymi w pkt 5 poniżej.
Protetyk słuchu, który bierze udział w Pilotażu jest uprawniony do badania i protezowania słuchu i współpracuje w ramach Pilotażu realizowanego przez Doctor One (dalej: „Protetyk Pilotażu”).
Lekarz, który bierze udział w Pilotażu jest lekarzem laryngologiem lub lekarzem o innej specjalizacji mającej zastosowanie do leczenia chorób lub wad słuchu i współpracuje w ramach Pilotażu realizowanego przez Doctor One (dalej: „Lekarz Pilotażu”).
W Pilotażu może wziąć udział pacjent, który łącznie:
zgłosi się w trakcie trwania Pilotażu do Protetyka Pilotażu;
Będzie dostępne miejsce w Pilotażu i będzie mógł skorzystać z usługi Lekarza Pilotażu;
Zostanie poinformowany o Pilotażu, wyrazi zgodę na udział w nim i poda stosowne dane i informacje;
Pobierze Aplikację, o której mowa w § 1 pkt 2 Regulaminu i wykorzysta ją w ramach udziału w Pilotażu;
Będzie wykorzystywał dokumenty lub materiały wymagane przez Doctor One. Pacjent spełniający wskazane powyżej warunki jest dalej zwany „Pacjentem Pilotażu”.
W czasie trwania i w ramach Pilotażu:
Wszelkie usługi i świadczenia zdrowotne są realizowane przez Doctor One na rzecz Pacjenta Pilotażu, przy udziale Protetyka Pilotażu i Lekarza Pilotażu;
Pacjent wykorzystuje Aplikację lub dokumenty lub materiały w pkt 6 ppkt (e);
Pacjent Pilotażu, który będzie brał udział w Pilotażu, jest uprawniony do uzyskania jednorazowej usługi teleporady udzielonej przez Lekarza Pilotażu, która może obejmować świadczenie zdrowotne z zakresu laryngologii lub diagnozowania i leczenia chorób lub wad słuchu, realizowane za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności (dalej: „Usługa”). Pacjent Pilotażu w celu uzyskania Usługi będzie korzystał z dostępnego dla siebie systemu teleinformatycznego lub systemu łączności, w tym w celu zbadania go przez Lekarza Pilotażu;
Pacjent Pilotażu będzie mógł po uzyskaniu Usługi skorzystać z usługi Protetyka Pilotażu;
Pacjentowi Pilotażu będą udostępnione rozwiązania lub dane do kontaktu z Protetykiem Pilotażu i Lekarzem Pilotażu, a dokumentacja dotycząca Pacjenta Pilotażu (np. wyniki badań), będą mogły być temu Protetykowi lub Lekarzowi udostępniane.
Z tytułu jednorazowej Usługi, Pacjent Pilotażu nie będzie obciążany kosztami przez Doctor One.
W przypadku świadczeń lub usług, innych niż Usługa, Pacjent może być obciążany kosztami z ich tytułu. Pacjent będzie informowany o ww. kosztach przed zamówieniem danych świadczeń lub usług. W ramach Pilotażu nie są finansowane wyroby medyczne lub inne technologie medyczne.
Pacjent Pilotażu może otrzymać jedną Usługę i nie może jej wymienić na inną lub na jej ekwiwalent.
Lekarz Pilotażu może nie zrealizować lub przerwać lub ograniczyć realizację Usługi, w przypadku braku współpracy lub spełniania przez pacjenta wymagań wskazanych w Zasadach Pilotażu i Regulaminie, w tym z powodów wynikających z zasad realizacji świadczeń zdrowotnych i aktualnej wiedzy medycznej.
Usługa będzie realizowana z uwzględnieniem przepisów prawa i zasad świadczeń zdrowotnych.
Jeżeli wynikiem Usługi będzie zlecenie na zapatrzenie w wyroby medyczne, to będzie wystawiane przez Lekarza Pilotażu w ramach systemów i dokumentacji temu służących oraz wykorzystywanych samodzielnie i we własnym zakresie przez Lekarza Pilotażu zgodnie z przepisami prawa i wymogami NFZ.
Działania dotyczące wyboru lub doboru, wypożyczania, najmu lub testowania lub informowania na temat wyrobów medycznych, pozostają w gestii Protetyka Pilotażu i są przez niego realizowane niezależnie. Realizacja zaopatrzenia w wyroby medyczne będzie realizowana z uwzględnieniem wymagań i obowiązków prawnych lub formalnych nakładanych przez Ministra Zdrowia, Prezesa NFZ.
Doctor One lub Lekarz Pilotażu lub Protetyk Pilotażu, w przypadku wątpliwości, może kierować zapytania dotyczące informacji lub dokumentów wymaganych do udziału w Pilotażu przez pacjenta.
Odpowiednio Doctor One, Protetyk Pilotażu i Lekarz Pilotażu nie odpowiada za:
Problemy techniczne lub inne po stronie Pacjenta Pilotażu;
Brak spełnienia przez Pacjenta Pilotażu warunków Pilotażu lub warunków do uzyskania Usługi;
Czynności lub warunki wynikające z działania siły wyższej (np. brak dostępu do sieci Internet).
Pacjent Pilotażu może być wyłączony przez Doctor One z udziału w Pilotażu w przypadku naruszenia Zasad Pilotażu lub Regulaminu.
Zmiany Zasad Pilotażu odbywają się na zasadach wskazanych w Regulaminie. Doctor One ma możliwość wcześniejszego zakończenia Pilotażu i poinformowania Pacjenta Pilotażu o tym. Postanowienia tego punktu będą tak realizowane, aby nie naruszać już nabytych praw Pacjenta Pilotażu.
Niezależnie od innych uprawnień, każdy Pacjent Pilotażu, może składać Doctor One reklamacje, dotyczące Pilotażu, nie później niż do 14 dni od jego zakończenia, w tym na dane kontaktowe Doctor One wskazane w Regulaminie. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Pacjenta Pilotażu, jego dane kontaktowe, opis podstaw reklamacji. Postępowanie reklamacyjne prowadzi Doctor One.
Reklamacja będzie rozpatrywana niezwłocznie, ale nie później w terminie 30 dni od jej otrzymania przez Doctor One. O wyniku Pacjent Pilotażu będzie poinformowany z zachowaniem formy złożenia, a decyzja Doctor One będzie ostateczna. W braku uwzględnienia reklamacji Pacjent Pilotażu może wystąpić do właściwego Sądu powszechnego. Pacjent Pilotażu i Doctor One będą dążyć do ugodowego rozwiązywania sporów, a w braku takiej możliwości, będą rozstrzygane przez właściwy Sąd powszechny.
Pilotaż ma charakter czasowy i jego realizacja trwa do wyczerpania przewidzianej w nim puli [80] Usług albo nie później niż do 31.10. 2025 r., co nastąpi pierwsze. Dla uzyskania Usługi przez pacjenta, ma znaczenie termin jego zgłoszenia się i spełnienie warunków w Zasadach Pilotażu i Regulaminie. W przypadku wyczerpania się ww. puli Usług, kolejny zgłaszający się pacjent nie będzie mógł uzyskać Usługi.
Niniejsze Zasady Pilotażu stanowią załącznik do Regulaminu i wchodzą w życie z dniem 1 marca 2025 r.
W zakresie nieuregulowanym stosuje się postanowienia Regulaminu i Polityki Prywatności.
